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零售业务数字化转型专题轮训心得总结 都说人间最美四月天，在最美的四月，我有幸参加了为期 5 天的零售业务数字化转型专题轮训。 这次轮训由省分行和西南财经大学共同组织开展。 再次走进校园学习， 我仿佛回到大学时代， 倍感熟悉和亲切，同时，也放下杂念，沉淀内心，跟随老师在知 识的海洋驰骋，特别是沈登学教授的《领导力专题》讲座，让我如梦初醒，受益匪浅。 沈教授用形象生动的案例、 通俗易懂的语言深入浅出阐述了 “如何培养领导干部情商与影响”。 沈教授从领导行为的三大内涵解释为领导力、领导影响力的 6 个方面——综合素质、人格、观念、人职匹配、心态、用人。综合素质是指基本的文化水平、 业务水平、工作能力；人格即个性，决定人的行为特征；观念即 思想、意识；人职匹配指根据每个人的个性特征匹配合适的岗位， 特别强调一把手要有能力、 开拓能力； 心态需平稳、 豁达、大度， 不把短处和别人比；用人即调度人才。 继而， 沈教授用张继科踢坏广告挡板遭处罚取消 4.5 万美元冠军奖金、 赵子龙陪刘备前往东吴成亲等案例分析了影响领导力最大的因素—情商和心态， 这就要求对拥有不同个性特质的人进行人格修养，克服性格的弱 点，才能顺利适应社会、工作、生活。最后，沈教授分析了家庭 － 1 － 教育模式对孩子人格的影响。 今天的《领导力专题》培训，无论是课堂学习、心灵拓展还 是所见所闻， 都从不同角度给了我启发和思考， 让我汲取了知识、获得了感悟。 作为一名基层领导干部必须不断加强自身修养， 不断提高自己综合能力，学会换位思考， 平等真诚地对待员工， 才能让领导行为更加有效。同时， 作为一名母亲， 要关心爱护孩子也要严格要求孩子，培养孩子独立、民主、自信的人。感谢上级 行给了我这次学习和锻炼的机会。 我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，更好地完成每一项工作。 － 2 －