从事银行运营主管工作的心得体会.docxVIP

文档来源为 : 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 从事银行运营主管工作的心得体会 在农行工作以来， 上了一个月的运营主管的班， 这对于我来说， 是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸 福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要 业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将 爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进 旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核 心的风险管理活动， 视作业务经营的防火墙， 视作改革发展的助推器， 作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作 风扎实，确保了银行资金的安全。 我深知权力是一种责任。 在工作中， 我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到 做到管好别人首先管好好自己。 一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障 分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营， 挖掘新的业务增长点， 在工作中我狠抓服务质量， 每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床， 来到柜面针对服务质量提出整改措施，提 倡微笑服务，要求柜面工作人员做到， 来有迎声 , 问有答声, 走有送声， 从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创 造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳 健经营的第一要旨， 是银行提高资产质量的根本保障， 是银行减少风险损失的前提， 更是员工与银行共成长的不二法则， 银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一 个岗位，每个操作环节做起， 确立合规的理念。 共同倡导合规的风气， 营造合规的氛围，实现“人人合规” ，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。 作为农行运营主管， 积极处理好特殊而重要业务， 对于客户的投诉总是不厌其烦地处理， 经常在员工中开展职业道德教育， 引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道 德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚 制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程， 做到依法办事，合规经营。 回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导， 做好本职工作， 将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！