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PAGE PAGE 19 ＸＸ公司质量管理手册 主题：质量管理体系发布令 第1章 第1页　　共1页 1.1　质量管理体系发布令 各厂、所、站、中心、科室： 公司依据ISO9001:2000标准的要求和国家行业颁布的法律、法规，并结合公司的实际，制定了《质量管理手册》第一版，本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是质量管理体系的运行准则，A版从2000年8月 文件从2001年 最高管理者： 200 ＸＸ公司质量管理手册 主题：质量管理者代表任命书 第1章 第1页　　共1页 1.2　质量管理者代表任命书 为确保ＸＸ公司的质量管理体系长期有效运行，现任命徐雪峰为质量管理者代表，并授予质量管理者代表在质量管理体系中负有以下职责和权限： B　贯彻经理制定的质量方针、质量目标，配合其进行体系策划，确保质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进； b　领导内部质量管理体系审核，向经理汇报体系运行的情况，以及重大业绩改进的需求，督促质量改进的实施； c　配合经理贯彻执行国家有关的质量法律法规，教育员工树立法制意识、质量意识、服务意识，增强顾客满意； d　负责对质量管理体系有关事宜的外部联络。 最高管理者： 200 ＸＸ公司质量管理手册 主题：质量方针、质量目标 第1章 第1页　　共1页 1.3　质量方针 科学严谨的管理，提供稳定优质的产品 孜孜不倦的追求，确保顾客满意和健康 质 量 目 标 水质综合指标一次检验合格率98% 顾客满意度≥86%(每年递增1%) 质量分解目标 水厂：水质综合指标一次检验合格率98%，重大安全事故为零，全部设备完好率≥90%。 水电管理所：确保顾客满意度≥85%，做好售后服务和计量工作。 生技科：生活饮用水合格率98%，纯净水产品合格率100%，主要设备完好率≥95%。 人保科：关键岗位持证上岗率100%，新员工培训率100%。 公司办：QC活动人数占全部员工30%以上，并做好QC成果的收集整理工作。 供应科：保证采购入库的原材料100%符合公司原料质量指标。 党群办：确保顾客投拆意见在24小时内得到处理，初级管理人员每年质量教育达到36小时以上。 ＸＸ公司经理： 2001 ＸＸ公司质量管理手册 主题：ＸＸ公司简介 第2章 第1页　　共2页 ＸＸ公司简介 2.1　公司概况 ＸＸ公司是ＸＸ公司下属的紧密型二级单位，集供电、供排水、通讯、污水处理四个基础行业于一身，是一家服务于ＸＸ和ＸＸ市地区化工生产、职工生活的综合性公用型企业。公司位于ＸＸ公司厂区东南，占地面积Ｘ万平方米，现有在职职工Ｘ人，其中具有中级以上职称人员Ｘ人；拥有固定资产Ｘ万元，2002年实现销售收入Ｘ万元，实现利税Ｘ万元。公司变电容量为Ｘ万千伏安，日供水能力：生产水为Ｘ万吨、生活水为Ｘ万吨、年纯净水设计产量为Ｘ万桶，程控电话装机容量为Ｘ万门，住宅实现了宽带接入。处理能力Ｘ万吨/日的污水处理厂于2000年12月建成投运，为ＸＸ及ＸＸ市的可持续发展提供了环境空间。 以“奉献于一年四季，服务为千家万户，文明在一言一行”为服务理念的ＸＸ公司人，本着“团结敬业、开拓进取、安全高效、优质服务”的企业精神，以“质量第一、信誉第一”为宗旨，以提高企业经济效益和社会效益为目标，以技术改造为主导，依靠技术和管理创新，加快信息化建设，深化企业内部改革，完善现代企业制度，提升企业管理水平，不断强化人本管理，拓宽经营服务范围，适应ＸＸ公司生产经营发展的需要 2.2 主要工艺流程 2.2.1　纯净水生产工艺流程 净水剂投加 臭氧投加 成品水罐装机清水箱反渗透膜过滤滤池 成品水 罐装机 清水箱 反渗透膜过滤 滤池 自来水 2.2.2　生活饮用水及生产水生产工艺流程 生产泵房反应沉淀池清水池进水渠道 生产泵房 反应沉淀池 清水池 加药 生产水处理工艺流程图 加药 加氯 加氯 二级泵房清水池过滤反应沉淀池一级泵房 二级泵房 清水池