5月人力资源管理师一级考试真题答案.pdfVIP

5 月人力资源管理师一级考试真题答案 一、简答题 1、请简述内部 EAP 与外部 EAP 的区别？（ 10 分）答： 【第六章劳动关系管理， 第六节， 10 分】 （1）配置不同：内部 EAP 是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提 供服务。大型和成熟企业会建立内部 EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施， 更贴近和了解企业及员工的情况， 因而能及时有效地发现和解决问题。 外部 EAP 由专业 EAP 服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排 1—2 名 EAP 专员负责联络和配合。 （2 ）成本不同：一般而言，内部 EAP 比外部 EAP 更节省成本。 （3）信任程度不同： 由于员工心理理敏感和保密需求， 内部 EAP 对 EAP 的信任 程度可能不如外部 EAP 。 （4 ）网络服务不同：外部专业 EAP 服务机构往往有着广泛的服务网络，能够为 全国