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服饰公司推进全员营销的问题及策略探 讨 [纲要 ] 创新营销模式，实施全员营销，是提升服饰公司市场竞争力、推进服饰公司可持续发展的重要手段和途径。文章对服饰公司推进全员营销面临的问题进行了探讨，并从树立全员营销理念、成立信息共享平台、建立迅速反响体制、推进系统集成优化等方面提出了相应的对策。 [重点词 ] 服饰公司；全员营销；营销理念；营销模式 [作者简介 ]丁杏黄，湖南工程学院纺织工程专业硕士研究生，研究方向：技术创新管理，湖南湘潭， 4111041 余博，湖南工程学院管理学院副院长，副教授，硕士研究生导师，研究方向：产业经济、技术创新管理，湖南湘潭， 411104 服饰行业作为我国的优势产业之一，其发展受到宽泛关注。作为全世界最大的服饰消费国和生产国，中国拥有全世界最大的服饰生产加工基地，规模和成本优势得以充足体现。可是对品牌建设的忽略、创新发展不足、国际化设计人才匮乏，使得我国服饰产业内 的大部分公司仍未挣脱代工为主的经营模式。在 “互联网 +”的时代背景下，服饰行业品牌和市场细分化更为凸现，以围绕代理商、加盟 商或许百货招商等少数人运作的小众化市场逐步向以直接面对消费者、运用互联网电商平台等的普通化市场转变。创新营销模式，实施全员营销，是提升服饰公司市场竞争力、推进服饰公司可持续发展的重要手段和途径。 一、全员营销的内涵 全员营销是对产品、价钱、渠道、促销（ 4p ）和需求、成本、便利、服务（ 4c ）等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段 的整合性，推行整合营销。事实上，全员营销怎样实现 4p 和 4c 的结合，怎样调换公司全体职工积极为营销工作做出自己的贡献，涉 及到营销理念的变革，波及到公司管理运行的方方面面。其内涵能够从狭义和广义层面来阐释。 从狭义层面来讲，全员营销即公司的所有职工都参与到营销活动中，通过更宽泛的营销活动、更大规模的营销推动，促进公司营销水平和营销能力提升，推动公司取得更好的营销效果，扩大公司 的市场占有率，提升公司的市场竞争力，进而扩大公司的销售额、提升公司的盈利能力。 从广义层面来讲，全员营销是指公司全体职工以营销部门为中心，以更好知足顾客需求为导向，推动公司营运系统围绕营销进行整合，积极推进技术、研发、生产、物流、财务等职能活动与营销职能亲密配合，使公司各部门各环节都能从知足客户价值最大化的角度推进非营销职能活动和营销职能有效整合，实现更有效的整体营销效果，推动公司市场竞争力提升，进而扩大公司的销售额、提 升公司的盈利能力。换言之，即通过 “人人营销、事事营销、时时营销、处处营销 ”，使营销理念深入人心，各部门都将更好知足顾客需求、积极开拓市场作为工作中心。 二、服饰公司推进全员营销面临的问题 （一）管理理念方面 目前，好多服饰业的领军公司，如七匹狼、红豆等公司，都积极推行全员营销。但事实上，全员营销的理念并没有在好多公司被宽泛认知和理解，过去的传统做法依旧如旧。主要表现在如下方面：一是全员营销大多停留在口头上，其他职能部门缺乏与营销部门之间即时交流、实时交流，围绕营销工作推进本部门工作的有效性程度需要进一步提升；二是围绕市场去认识客户、研究客户、知足客户的意识没有得到明显提升；三是有关职能部门的营销意识依旧没有改观，主要表现在质量问题依旧屡有发生、生产成本依旧居高不下、推迟交货依旧经常存在、技术创新依旧进展迟缓、服务意识没有得到根本提升。因此，怎样在服饰公司内部进一步宣传、学习全员营销理念，怎样使全员营销深入人心，并内化为各部门的自觉行动，值得研究和探讨。 （二）平台建设方面 公司的营销到底处于何种状态？共同推进国内外市场开拓、共同推进营销工作需要各部门开展哪些方面的工作？市场对公司的产 品或服务有哪些期许？ — 是技术方面的期许？仍是质量方面的期许？亦或服务方面的期许？一方面，目前在好多服饰业还缺乏这样一个 集“信息交流一反应、迅速反响一共同 ”于一体的平台，好多部门之间的信息系统割裂，或许即使有信息系统的交流联络，但行动迟缓，无法形成有效的共同行动。这种对市场反响迟缓、对客户需求冷视的行为，使公司不能成立积极应付市场、积极知足客户的迅速反响体制，贯彻全员营销、提升客户让渡价值，自然成为空谈；另一方 面好多服饰公司的 erp 平台主假如向内型的，即反应公司的运行状 态，着重采买、生产、物流等方面的共同运作，而不是外向型的 — —外向型的信息交流及决议平台要求面向市场、面向客户。全员营销要求服饰公司成立客户导向的信息交流平台，而不是内部导向的信息交流平台，它要求成立与服务市场、服务客户相协调的内外信息即时交流、实时反应、迅速反响的信息交流平台。对服饰公司而言，要想深入推进全员营销必须反省目前的信息交流平台的缺点，成立与全员营销相协调的信息交流平台。 （三）决议体制方面 科学选择公