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新员工入职培训课程企 业 文 化 择 业 观择 业 观安身立命。即找到一份可以养活自己，可以让自己和最亲的人可以体面的活着的工作。志向。自己在某方面的能力也许还不是很出类拔萃，但自己很喜欢也相信经过一定时间的努力可以作出一定的成绩。可持续发展。选择一间有发展前景的公司或企业，在某个城市或中国或全国立足，都有足够的资源与人才的公司，是可以将你溶化的。这类公司有文化氛围，有气势。 择 业 观 聪明人一生只做一件事 你所热爱的 你所擅长的先了解概念——文化文化是任何特定人类群体，世代相传的本质特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺术等的总和。）什么是文化？企业文化是指企业成员的共同价值观体系，它使企业独具特色，区别于其它企业。什么是企业文化？行 为价值观 态 度文 化 结 果先了解概念——文化文化的两个不同层面—— 在较浅的较易察觉的层面，它体现为行为方式或风格；在较深的不易察觉的层面，它代表着基本价值观念。文化的深层和本质的内容是价值观。此次培训的内容一、核心价值观二、企业目标三、重要理念1、价值观什么是价值观？ 是人们关于事物的意义或重要性的总的评 价和看法 是人们所奉行的一系列观念、信条或原则1、价值观 它是我们每天的行为、态度的基础与根源，我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。 它反映出我们对与我们生活切身相关的事物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？ 它支持了我们的“取舍”→解惑。价值观，从它诞生的那一刻，就是实用的，解决现实问题的。 价值观的定义价值观的定义 价值观，就是一套坚定的信念，它指导我们在下述方面的行为： 我们与客户的关系 我们与小组成员的互动关系 我们与其他人的人际关系 我们对杰出成就的承诺2、企业核心价值观 因团队而强大 因做足功课而专业 因郑重承诺而有信誉2、企业核心价值观核心价值观的理解（1）——关于团队 了解“组织”的意义 “团队”与“群体”★ 协同的意义——搏弈2、企业核心价值观核心价值观的理解（2）——关于做小事，做足功课 做足 专业知识 的功课 做足 市场信息 的功课2、企业核心价值观核心价值观的理解（3）——关于郑重承诺 向主管允诺能实现的目标 销售部的任务安排 技术部的分析判断 顾问部的业务开展问题 ：什么叫做“言而有信”？企业经营宗旨宗旨 以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因。为工作注入生命的意义企业使命使命 陈述主要目标，作为组织集中力量的共同焦点。我们的使命是在本行业领域，提供可信赖、高品质的增值服务。企业愿景愿景宗旨与使命达成时的景象，是对未来的展望。一. 公司客户量第一名二.公司客户服务第一名 三.公司同事同行业第一名四.媒体网络宣传第一名 五.公司的品牌影响力第一名员工方向方向在生活中，方向代表了人生的理想，追求的目标。 能说会道能评会论能培会训能做会赢企业目标服务质量客 户商 誉人力资本 知识管理 行业地位 规 模 赢 利 性企业目标客户满意率：95%客户投诉率： 机构 1% 个人2%客户投诉处理满意率：100%服务质量企业目标 客 户拥有一批高忠诚度的客户商 誉行业最可信赖企业行业最佳雇主企业目标人力资本吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的高素质职业人才知识管理完善基础数据库的内容，能够为一线工作人员的学习和工作提供强有力的支持，提高学习和工作效率企业目标行业地位行业领跑者与建设者赢 利 性行业中最佳赢利企业之一我们的文化？一群诚实敬业的人，以正当的方式，为社会提供高品质的服务。回 顾我们是干什么的？要干到怎么样？为什么？ 团队与群体：二者有何区别工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的← 目 标 →← 协同配合 →← 责 任 →← 技 能 →野雁的感觉（雁行理论）　 野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断地互相鼓舞来达到目的地。　野雁的叫声不但热情十足，而且足以給人精神鼓舞。 沒有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行示啟 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1 当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁，分工 较多而合作较少… 只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… 以合作取代独立竞争,一起创造整体的工作价值…2啟 示 如果我们拥有像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。 当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继