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新华礼仪规范一、业务员为什么要注重礼仪？你代表的是公司的良好形象可以赢得同事及客户的喜爱注重礼仪是你成功的前提和保障二、展业礼仪主要包括三方面仪容仪表言谈举止礼节礼貌——仪容(一)仪容仪表头发口腔卫生脸部指甲化妆(一)仪容仪表——仪表原则: 符合工作环境 符合客户身份 “中庸之道”是最好的选择着装要求： 色彩的搭配 不要过露、透、短、紧 不要太休闲和流行 重质不重量 细节之处见真实(二)言谈举止坐*姿态 坐姿切忌将双腿分开 有气势但谦虚*要领 进门未经允许不要坐 落座时不要发出太大的声响 面正对而膝侧向一旁 等待时保持良好坐姿 克服小动作站*姿势*要领 挺拔 自然 不过于随便(二)言谈举止走*要领 谦让有礼貌 勿从谈话的人中间过 速度适中 行走中的尊位(二)言谈举止*要领 保持一定距离 交谈时目视对方 不抢话 不当面指出人的缺点 说话前先称呼对方 没有其他小动作 说话要准确 交谈*切忌 视线游移 面无表情 语速过快 手势夸张 频繁看表(三)礼节礼貌握手* 握手礼仪 一般女士先伸手 上下级之间上级先伸手 手冷、出汗令人厌烦 忌软绵绵、眼睛不看对方 握手不能出现十字交叉 不要带手套握手 *握手三要素 握姿 力度 时间(三)礼节礼貌介绍*规则:自己公司的人介绍给宾客身份低者介绍给身份高者年轻人介绍给年长者男性介绍给女性。介绍时言事要得体、温和自我介绍简洁清楚(三)礼节礼貌应事先准备好接名片时应完全站直应主动出示应双手递名片接名片时应诵读对方的名字、头衔名片要妥善保存交换名片(三)礼节礼貌声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢明确报上公司名称及自己的姓名保持端正坐姿、面带笑容内容言简意赅如何接听找别人的电话电话响一声就应接起对方打来电话应对方先挂机过度盘问是相当无礼的对打错电话应礼貌迅速回电是至上法则接听电话(三)礼节礼貌 不冒然闯进 打招呼问好 言语简练拜会与告辞拜会告辞: 彬彬有礼三、我们的反思：*85.5%的人对衣饰不整、皱皱的衣衫起反感*63.5%的人对污浊的皮鞋起反感*58%的人讨厌没结好的领带*42%的人对咬指甲的人起反感*41.5%的人对相冲的色彩起反感*29.5%的人讨厌看到裤子下与裤子之间留下缝隙谢谢大家9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、志不立，天下无可成之事。14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.。15、会当凌绝顶，一览众山小。16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。THE END谢谢观看