人际沟通技巧tttttt.pptxVIP

人际沟通技巧;沟通意愿;;沟通的定义 将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。;沟通的层次：;沟通的七个步骤;;站在别人的立场去理解 理解信息内容 理解对方的感情成分 理解隐含成分;鼓励：促进对方表达意愿。 询问：以探索的方式获得更多的信息。 反应：告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。 重述：用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思。;内容：沟通前清晰、富有逻辑的思考 充分利用非语言因素 据调查分析，从交谈中获取信息中，视觉占55%，声音占38%，语言占7%； 让对方开口； ;案例演练;四种基本的沟通风格;四种沟通风格的优缺点;四种基本领导风格;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 13, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:39:5715:39:5715:397/13/2021 3:39:57 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2115:39:5715:39Jul-2113-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:39:5715:39:5715:39Tuesday, July 13, 2021