大学生商务礼仪注重要点.pptxVIP

有礼走遍天下;仪表礼仪——为成功人士设计形象;一、着装的场合要求;二、男士西服的穿着;男士着西装十忌;三、职业女性的衣着礼仪;形体礼仪;站姿 坐姿 行姿 蹲姿 手势 表情;（一） 站姿 ;站 姿 ;（二） 坐姿 ;坐 姿 ;（三） 蹲姿 ;拾东西 ;（四） 微笑 ;再别康桥;目光接触的技巧 ;交际礼仪;（一） 握手 ; ;（六）介绍 自我介绍;介绍他人;（七）称 呼;（八）鞠 躬 致 意;;行礼的方式;（九）名片的使用1、名片放在什么地方？;3、如何递交名片？;5、错误的表现;（十）乘车的礼仪;;办公室礼仪;一、访问客户的礼仪1、约定时间和地点;2、需要做哪些准备工作？;３、出发前;4、到了客户办公大楼门前;5、进入室内;6、见到拜访对象;7、会 谈;8、告 辞;二、接待客户的礼仪 ;;3、事由处理 使用语言 在场时 对客人说“请稍候” 不在时 “对不起，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言？”等 处理方式 尽快联系客人要寻找的人 如客人要找的人不在时，询问客人是否需要留言或转达，并做好记录;;;;三、引领客人的礼仪 ; 四、搭乘电梯的礼仪 ;五、接打电话的礼仪1、您会