高端商务礼仪与职业形象塑造.pdfVIP

第一部分：云想衣裳花想容——打造你的美丽仪容通行证 一、礼仪概述 1 、礼仪的起源与发展 2 、现代礼仪原则 3 、东西方礼仪的不同 二、面子，悄悄诉说你的状态——仪容仪表的原则 1 、有内在就一定美吗？——形象是别人眼中的自己 2 、形象形成的变数——视觉、听觉、嗅觉、触觉的综合 3 、扮的三个层次——心理层面、生理层面、社会层面 三、形象塑造全方位 1、正装突显专业范 端庄比时尚更重要 细节也要花功夫 2、居家休闲重风采 便衣也不能太随便 3 、不同款型细分析 流行常在而风格永存 女士八大款型 男士五大款型 4、各种色彩宜搭配 色分冷暖 春夏秋冬你是谁 四季色彩季季鲜 5、巧用服装修身材 长与短 宽与窄 大与小 方与圆 6 、配饰扮出品位来 首饰的魅力 最后的战衣——香水 7 、浓妆淡抹总相宜 女士脸部四件衣 把美丽扩大的化妆技巧 8 、你的形象值百万 第二部分 举手投足的美丽仪态——气质修炼 一、肢体密码的解读 二、优雅与我们的距离：积极、乐观、自信、高贵、端庄 三、仪态打造——要美得有效率 站姿——挺拔端庄：女士站姿及训练、男士站姿训练 坐姿——娴静大方：女士坐姿及训练、男士坐姿训练 走姿——轻盈稳重：如何训练？姿式、步距与速度 蹲姿——美丽从容：女士蹲姿要求与训练、男士蹲姿 鞠躬——恭敬得体：小礼、中礼、大礼、道歉礼 手势——优雅明确：引领、指引的手势、手的语言 微笑——明朗真诚：八颗牙的训练、眼形笑和眼神笑；未语三分笑，礼数已先到 眼神——眼随心到、从注视区域辨关系 四、塑造仪态美——天使的面容，魔鬼的身材 第三部分：细微之处见真章的社交礼仪——打造你的人脉圈子 一、初见留下好印象 1 、迎客、称呼、问候、致意、握手、名片、人际距离 2 、引导、递送、开关门、陪同 二、接待拜访见真诚 1 、电话牵起人间情 2 、乘车也有规矩循 3、电梯莫把温暖关 4、座次安排要用心 5、守时加分增魅力 6、距离远近看交情——空间的距离到心灵的距离 三、相聚成欢话友谊 1、咖啡与茶的味道——美味与文化的融合 2、交谈——人际交往的密码 四、山回路转道再见 1、馈赠礼品 选择、赠送礼品的 5W1H规则 礼品馈赠的禁忌 2 、送别 第四部分：舌尖上的商务——餐宴礼仪与酒文化 一、热热闹闹的餐桌——中餐礼仪 1 、中餐相关知识 2 、中餐礼仪简介 3 、商务宴请程序：确定宴请对象、规格和范围；确定宴请时间、地点；邀请；点菜：喜 好 与禁忌；席位安排；现场布置；餐饮禁忌 4、商务宴请礼仪：席间气氛——宴请中最不能缺的一道菜 5、中餐——体现“让”的文化 二、左情右调的西餐礼仪 1 、西餐相关知识 2、西餐礼仪简介：摆台、着装、程序、服务礼仪、餐巾的用法、刀叉的用法等 3、西餐——体现“雅”的文化 4 、视频案例：最高效的学习是模仿 三、美酒相伴的餐桌——说说酒文化 1 、酒的分类 2 、酒的文化 3 、中西餐宴如何与葡萄酒配出品味 第五部分：我的修炼我做主——基于性格的沟通风格 一、有效沟通的表达 1 、情商决定财商 2 、良好沟通的三大元素（信息、思想、情感） 3、有效沟通的三个方向（不讲法、少讲理，多讲情） 4、视频案例：沟通要从心出发 二、做你喜欢的样子，做他人喜欢的样子 三、了解自己，洞察他人—— DISC 个性解码 1 、控制型 2 、活泼型 3 、完美型 4 、和平型 四、人性的渴望——赞美 生活充满了色彩，但是蒙着一层雾需 要你的拨开 五、职场中的沟通——与上级的沟通、与下级的沟通、与同级的沟通 六、深度训练——腹有诗书气自华 思维导图简单运用 了 解 更 多 商 务 礼 仪 公 开 课 了 解 诺 达 名