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精品文档 创软企业 PACS 产品售后管理 售后服务管理办法 售后服务收费标准 1.1 免费服务 在本企业产品售后免费保修期限内， 为客户作产品升级或维护时， 免向客户 收取服务费用（包括免收零配件费用及维修工时费用） ，称为免费服务。如因自然灾害（ 地 震、火灾登）致使系统或硬件瘫痪、 以及因病毒原因致使系统不能正常工作的，应按合同服 务收取一定费用。 合同服务 在本企业产品售后，依与客户订立之产品保修合同或约定，为客户作产品 的升级或维护时，向客户收取一定费用 A. 一般收取零配件成本费用，免收维修工时费用； B.如系统因人为原因（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设致使系统中毒）致使系统故 障需要人员上门维护的，需收取人员往返差旅费 有偿服务 在本企业产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向 客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用） ，称为有偿服务。 收费标准 项目名称 规格 按次收费 包年服务 备注 单个站点 零配件费用 +1000 元 /工作日 零配件费用 +3000 元 /年 可 根 据 实 际 情 况浮动 5 站点内 零配件费用 +1000 元 /工作日 零配件费用 +8000 元 /年 科 室 5-10 站点 零配件费用 +1500 元 /工作日 零配件费用 +15000 元 /年 级 PACS 系统 PACS 零配件费用 +200