(完整版)营销中的4P、4C、4S、4R、4V、4I完全版.docxVIP

一、 4P 的内涵与应用 产品 ( product) 、价钱 ( price) 、地址 ( place ）、促销 ( promotion) 在市场营销组合中 4P 分别是产品 ( product) 价钱 ( price) 地址 ( place) 促销 ( promotion) 。 产品的组合：主要包含产品的实体、服务、品牌、包装。它是指公司供应给目标市场的货物、服务的会合 包含产品的功效、质量、外观、式样、品牌、包装和规格 还包含服务和保证等因素。 订价的组合：主要包含基本价钱、折扣价钱、付款时间、借贷条件等。它是指公司销售产品所追求的经济回报。 地址往常称为分销的组合：它主要包含分销渠道、储藏设备、运输设备、存货控 制 它代表公司为使其产品进入和达到目标市场所组织 实行的各样活动 包含门路、环节、场所、仓储和运输等。 促销组合是指公司利用各样信息载体与目标市场进行交流的流传活动，包含广 告、人员销售、营业推行与公共关系等等。以上 4P ( 产品、价钱、地址、促 销 ) 是市场营销过程中能够控制的因素 也是公司进行市场营销活动的主要手段 对它们的详细运用 形成了公司的市场营销战略。 公司要知足顾客， 实现经营目标， 不可以孤立地不过考虑某一因素和手段， 一定从目标市场需乞降市场营销环境的特色出发， 依据公司的资源和优势， 综合运用各 种市场营销手段形成一致的、配套的市场营销战略 使之发挥整体效应 争取最正确成效。 从 4P 的组合特色剖析 : (1) 拥有可控性。构成市场营销组合的各样手段 是公司能够调理、控制和运用 的因素 如公司依据目标市场状况 能够自主决定生产什么产品 拟订什么价钱选择什么销售渠道 采纳什么促销方式。 动向性。市场营销组合不是固定不变的静态组合而是变化无量的动向组合。 公司遇到内部条件、外面环境变化的影响一定能动地做出相应的反响。 (3) 拥有整体性。 市场营销组合的各样手段及构成因素 不是简单的相加或拼集 会合 而应成为一个有机的整体 在一致目标指导下 相互配合 互相增补 能够求得大于局部功能之和的整体效应。 二、 4C 的内涵与应用 花费者 ( consumer) 、成本 ( cost) 、便利 ( convenience) 、交流 ( communication) 营销学家菲利普 * 科特勒认为，公司所有部门为服务于顾客利益而共同工作时， 其结果就是整合营销。 其意义就是重申各样因素之间的关系性要求它们成为一致 的有机体。详细地讲，整合营销更要求各样营销因素的作使劲一致方向， 形成协力，共同为公司的营销目标服务。 4C 的营销观点 : 4C 分别是 : 花费者 ( consumer) 、成本 ( cost) 、便利 ( convenience) 、交流 ( communication) 。4C 增强了以花费者需求为中心的营销组合 其内涵与应 用是 : 花费者 (consumer) 指花费者的需要和欲念 ( The needs and wants of consumer) 。公司要把重视顾客放在第一位 重申创建顾客比开发产品更重要 知足花费者的需乞降欲念比产品功能更重要 不可以不过卖公司想制造的产品 而 是要供应顾客的确想买的产品。 (2) 成本 (cost) 指花费者获取知足的成本 ( Cost and value to satisfy consumer needs and wants) 或是花费者知足自己的需要和欲念所肯付出的 成本价钱。这里的营销价钱因素延长为生产经营过程的所有成本。 包含 : 公司的 生产成本即生产合适花费者需要的产品成本 ; 花费者购物成本 不单指购物的 钱币支出还有时间耗资 体力和精力耗资以及风险肩负。新的订价模式要求 : 消 费者支持的价钱 — 合适的收益 = 成本上限。所以公司要想在花费者支持的价钱 限度内增添收益 就一定降低成本。 (3) 便利 (convenience) 指购置的方便性 ( Convenience to buy) 。比之传统 的营销渠道 新的观点更重视服务环节在销售过程中 重申为顾客供应便利 让顾客既购置到商品也购置到便利。 公司要深入认识不一样的花费者有哪些不一样的购置方式和偏好 把便利原则贯串于营销活动的全过程 售前做好服务实时向花费者供应对于产品的性能、质量、价钱、使用方法和成效的正确信息。售后应重视 信息反应和追踪检查 实时办理和回复顾客建议对有问题的商品主动退换 对使用故障踊跃供应维修方便 大件商品甚至终生保修。 交流 (communication)指与用户交流 ( Communication with consumer) 。公司能够试试多种营销策划与营销组合 假如未能收到理想的效 果 说明公司与产品还没有完整被花费者接受。