销售关于内勤工作内容.docxVIP

销售内勤工作内容 一、工作流程 1、 接收销售人员交托的合同、订单（包括销售合同、发货通知单、附件协 议等），将原件登记存档，成立客户档案。 2、 整理准备业务人员所需资料：文件、证件、样品、宣传彩页、价钱表等。 3、 接到订单和销售经理确认准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给 付方式与装货日期、时间等事宜。 4、 装货同时与承运单位签署运输合同，留存运输车辆与司机有关证件的复 印资料、联系方式等。将复印件和协议附在发货单后交财务存档。 5、 拟订月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行追踪、敦促， 成立每份合同的 《合同执行一览表》，按合同要求和客户做好对接， 每月对销 售合同执行情况进行统计，将结果报销售总监。 6、 填写发货、提货记录表，调控本厂与外雇车辆的配货调动，运费把控。 7、 追踪物流到货情况，实时做好客户回访，保证客户准时、正确收到货物。 8、 辅助业务人员妥善办理客户抱怨，对客户反应的建议实时传达、办理。 9、 负责接、发、办理、保存一切商务来电和来函及传真文件，平时资料的 复印、盖印并登记《文件收发记录表》 。 二、销售档案的成立 1、销售档案所存都为我企业所签署的商务合同、附件协议等重要文件。所以应 当妥善管理，不得丢掉或毁损。 2、销售档案按用户成立， 每户一档，并分出地区与专管销售人员， 以便于检索。 3、档案内容包括：用户信息、商务合同、附件协议、发货清单、出库单、运输 合同、发货照片、运费票据等。 4、未达成的合同应另存待执行完成后正式归档。 5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实正确，便于企业领导与销售人员随 时调阅。 6、销售档案借阅后应实时送还销售内勤归档，如长时间借阅或带出企业需经销 售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。 三、其他内容 1、辅助销售经理做好销售部平时工作 2、做好销售部出差人员的后勤工作 3、制作销售合同、报价单，接发销售部的电话、传真等文案性工作。 4、达成企业领导交托的临时性任务等。