打造高绩效团队提升核心竞争力课件.pptxVIP

打造高绩效团队提升核心竞争力; 第一章：什么是高绩效的团队;英国科学家的实验证明：蚂蚁拥有高绩效的团队协作能力！ 在野火烧起的时候，在洪水到来的时候，蚂蚁所表现出来的团队精神令人惊叹！ 反观我们的企业、我们的部门、我们的团队、我们自己，我们具备这种精神吗？ 为什么我们信奉集体主义，却没有团队精神？;一、团队的定义;2、团队≠群体≠团伙 请问：如果把一车沙、石块、水、石灰、钢筋等从高楼上倒下，会怎样？ 这就是群体，就是团伙，就是乌合之众！ 如果把沙、石块、水、石灰、钢筋等搅拌起来做成预制板，从楼上扔下会怎样？ 这就是团队，团队建设就是制作混凝土！;3、为什么要建设团队？ 现在是打群架的时代，不能依靠单打独斗！ “梦之队”“明星队”为什么拿不了冠军？ 聪明人凑在一起就一定能成功吗？ 答案是：95%的聪明型企业都失败了，成功的只有5%，这种现象被称为“阿波罗现象” 三个臭皮匠顶一个诸葛亮，三个诸葛亮呢？;4、什么是典型的团队？ 从方队看团队——标准规范的力量 从军队看团队——忠诚团结的榜样 从球队看团队——协同合作的典范 从乐队看团队——个性张扬的魅力 团队的特征——有组织有纪律、有理想有力量 案例：斯巴达的团队、日本人的团队;5、高绩效团队的构成要素 激励人心的目标——团队共同愿景的分解 众望所归的领导——团队的旗帜与发动机 全力以赴的成员——八仙过海、“同”显其能 合理有序的规范——没有规矩不成团队 互动畅通的沟通——没有沟通就没有团队 积极奋进的精神——团队文化的核心与灵魂 高绩效团队是凝聚力、向心力、执行力的综合;第二章 高绩效团队的满意度管理;1、为什么要提高员工满意度？;员工满意度管理的五步棋;第一步棋：“换位”思考 ;案例：照顾好“正在照顾”顾客的人 ;三：“爱你的员工吧，他会加倍地爱企业” 在丰田汽车公司，每个员工被提拔到新的负责职位时，员工的亲属都会收到总经理的祝贺电报。科长以上的干部每年一到结婚纪念曰，就会收到公司送来的一束鲜花。普通员工也能受到细微的关怀和体贴。 有位员工正在家休息，忽然听到敲门声，原来是工段长来了。他还没细想是何事登门，工段长已经递上一只精美的玩具，并热情地说：“今天是您孩子6岁生曰，我们表示祝贺。”;四、你想得到什么，就去奖励什么 某企业的问题：生产效率低、员工没有积极性 原因：生产现场混乱不堪、年轻的员工成天满负荷工作疲惫不堪；企业尽管有制度，但都是些惩罚条例，120条规定，其中有105条罚款。 解决办法： 一是改善生产环境，对全员进行“5清”整治行动。 二是增加读书学习、健身体育娱乐活动。 三是把原来的惩罚条例更改为奖励条例。;第二步棋：“找对”员工;案例;第三步棋：让行为“酷”;案例;第四步棋：加足“马力”;案例;第五步棋：决胜“督导” ;案例; 第三章 高绩效团队的忠诚度管理;1、为什么要提高员工的忠诚度？;2、如何正确理解员工忠诚度;3 、如何识别员工忠诚度;2、分辨员工忠诚的类型 （1）有条件型忠诚。（2）无条件型忠诚。 3、识别员工的伪忠诚 员工忠诚深层次的反应和表现： （1）员工不仅做好了本职工作，还对企业有认同感； （2）工作不断创新，善于思考并提出建设性的提议；（3）积极参与公司的各种活动；（4）关注企业的发展，有与企业同生存、共发展的信念。;4、如何了解员工忠诚度状况;5、如何构建系统的员工忠诚度评价体系; 第四章：营造以人为本的工作环境;1、如何树立现代企业形象;2、如何形成共同发展愿景;3、如何培养忠诚的企业文化;4、如何提高员工对企业的认同感;5、如何促进团队的协作;6、如何营造和谐的人际关系;案例;8、如何通过工作设计发挥员工的才干; 第五章：职业道德提升团队忠诚度;职业道德十项修炼;1、仁——爱岗敬业;2、义——办事公道;3、礼——文明礼貌;2、语言规范 刻薄语，秽污词，市井气，切戒之。 1、良言一句三冬暖，尖酸刻薄六月寒 2、真诚的赞美别人就如口吐莲花 3、利刀割体疮犹合，恶语伤人恨难消 4、良好的沟通技巧是职业人的必备素质;3、举止得体 步从容，立端正，揖深圆，拜恭敬。 勿践阈，勿跛倚，勿箕踞，勿摇髀。 4、待人热情 诚无悔，恕无怨，和无仇，忍无辱。 请问：现在什么行业不是服务业？请微笑吧;4、智——开拓创新;5、信——诚实守信;6、温——尊重宽容;7、良——遵纪守法;8、恭——承担责任;9、俭——勤劳节俭; 第六章：打造高绩效团队的基本法则;1、合适的目标：弯腰捡米与亩产万斤 2、良好的沟通：痛则不通、