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执行力提升方法论 杭州 2012.1.8 执行力问题描述 制定了目标，但总是不能落实 上级制定的任务，员工不按时完成 部门没有目标，被动按照安排做事 工作能拖则拖，或者不了了之 员工不接受任务，经常出现推诿工作情况 不接收新思想，不接收批评，自我为中心 制定的任务，员工落实不到位 公司战略目标制度无法落地与执行 员工为什么执行力差？ 现场互动 5. 做不到怎么办？ 3. 什么时间完成？ 2. 谁来负责事情？ 执行力解决五大关键要素 1. 明确事情结果是什么？ 4. 谁来负责跟踪与检查？ 一定不能让多个人去完成一件事情，这样就会出现责任稀释现象，出现责任不清就意味着事情的结果是推诿责任和没有结果 做事之前先定义事情完成具体的结果定义是什么？明确事情和结果； 完成事情的具体时间是什么？在什么时间之前？ 第三方负责记录事件，在过程中及时提醒责任人，并做出播报，在责任人汇报后做任务检查 在责任人做出承诺时设定做不到怎么办？在节点时间后做奖罚处理； 执行力解决五大关键要素 要素一：明确结果 买车票的故事 背景： 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。 小刘，到火车站买十张卧铺票！！！ 没问题，我马上就去！！！ 买车票的故事 什么呀，真不会办事。 老板，卧铺票已经卖完了 去把小李给我叫过来！！（还是找小李办事放心） 心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！ 买车票的故事 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说…… 你向人家小李学学，人家这才是做结果。 小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？ 你看看人家给我的东西！ 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报 小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定： 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元 你喜欢哪一种员工？ 什么是结果？什么是任务？ 买车票是“任务” 到青岛是“结果” 如果你是老板，你会重用谁？ 看图说话：什么是任务？什么是结果？ 任务是？ 挖井 结果是？ 挖井并且有水出来 老子挖坑了，就得给钱！没有水，不怪我。 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了 理由！借口！——看似事情做了，就是没有结果！ 企业中大量存在的现象…… 什么是结果，什么是任务？ 招聘是任务 招到合适人才是结果 开会是任务 解决问题是结果 洗衣服是任务 洗干净是结果 提供报表是任务 数据准确是结果 …… 喜欢是任务 人的一生:不要任务，要结果！ 约会是结果 约会是任务 结婚是任务 生孩子是任务 有工作是结果 长大是结果 生孩子是结果 结婚是结果 长大是任务 有工作是任务 创造价值是任务 创造价值是结果 拿到钱是结果 交给太太是结果 拿到钱是任务 恋爱是任务 恋爱是结果 员工与企业之间的基本关系是什么？ 商业最简单的就是交换，等价交换 员工拿结果来和企业进行价值交换 结果交换！ 企业靠什么生存？ 提供结果！市场机制的本质：交换 要素二：一对一责任 借口的潜台词是责任转移：没有借口的前提是一对一责任。一对多的情况下没责任，愿意承担责任在于没有借口。 三个和尚故事 责任稀释定律: 重要事情=大家做 大家做=人人做 大家做=别人做 别人做=我不做 领导逻辑 员工逻辑 你如何通过设计制度来提高降落伞的质量？ 在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得合格率已经提升到99.9％，还差一点点，不过厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改进！不过请你想想，即使是99.9％的合格率，还是意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞送命。那么怎样才能使合格率达到100%。 没有人愿意负责到底，除非事情变成“我的责任”！ 美国空军和降落伞制造商之间的真实故事： 军方改变了检查质量的方法。从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人