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卓越绩效模式简介2011年3月质量奖介绍Malcolm Baldrige National Quality Program（简称波奖）全国质量奖GB/T 19580-2004卓越绩效评价准则GB/Z 19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》借鉴美国波奖上海市质量奖质量金奖市长质量奖The history of Baldrige National Quality AwardNow: No limit number of award for each categoryup to 18 awards each year across these six categoriesMaximum number is 7 award actually(2003,2010)84 Award recipients since 1988four have been among the Fortune 500 companies. Motorola (1988)Federal Express Corp. (1990)Eastman Chemical Co. (1993)Solectron Corp. (1991, 1997). subunits of Fortune 500 companies3M, ATT, Boeing, Caterpillar, Verizon Communications (formerly GTE), Honeywell Federal Manufacturing Technologies, IBM, Marriott, Merrill Lynch, Raytheon (formerly Texas Instruments), and Xerox. 84 Award recipients since 1988subunits are large companies in their own right. Cadillac, a division of General Motors(1990) Sunny Fresh Foods (1999 and 2005, now Cargill Kitchen Solutions)? Cargill Corn Milling (2008) are businesses of Cargill, Incorporated, the largest privately held U.S. corporation, which would rank in the top 10 companies in the Fortune 500 if it were a publicly held company.the interest in the MBNQAThe interest is growing as a wholemore than 100,000 printed Criteria copies distributed per year, in 2009, Criteria were downloaded more than 2 million times on the Web site.Requests for materials continue to be very strong; almost 60,000 people are on the Business/Nonprofit Criteria for Performance Excellence mailing list.large numbers of organizations that use the Criteria for self-improvement and self-assessment收益提升组织整体绩效和能力提高产品、服务和经营质量增强竞争优势有助于组织获得长期成功提高所有者和员工满意度Two Useful questionnaire什么是卓越绩效模式是一种卓越经营的哲学，一种全面质量管理的方法十一项核心价值观远见卓识的领导以顾客为导向追求卓越培育学习型组织和个人尊重员工和合作伙伴快速反应和灵活性关注未来管理创新基于事实的管理社会责任与公民义务重在结果及创造价值系统的视野资源、过程、结果三角《GB/T 19580》要求逻辑框图组织概述过程结果战略80分资源120分领导作用三角领导100分经营结果400分顾客与市场90分过程管理110分测量、分析与改进100分ISO9001，14001，18001 与GB/T 19580的关系ISO9001ISO 14001OHSAS18001GB/T 19580范围QMS环境管理职业健康安全管理整个组织（大质量）关注对象顾客社会员工五大相关方综合满意重点强调过程
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