护士职业压力与情绪管理范本.pptVIP

发生了什么？此事对我是好、坏、无关？ 不好 如果不改变，会有什么结果？ 很糟 考察所有可行的方案 权衡哪个方案最佳 采取行动 故 事 时间 第二次世界大战 地点 中国上海 人物 上海某保险公司经理（美国人） 日本海军上将 故事梗概 日本人要求经理清算公司财产并上报，在此过程中，经理未将一笔75万美元的资金填写在清单上，因为这笔钱与上海公司的资产无关。但是被发现了，日本人很生气，当时经理不在。如果经理当时在的话，肯定会被抓进宪兵队。 经理在星期天的下午听到这个消息，非常紧张。 经理的做法：写出问题及答案 Q1 我担心的是什么？ A 我怕明天早上被关进宪兵队 Q2 我该怎么办？ A1 我可以去向日本人解释 但他不懂英语，如果找个翻译向他解释，会使他更加恼火，那只有死路一条。 A2 我可以逃走 不太可能，我一直被监视，如果打算逃走， 很可能被抓住枪毙。 A3 我可以不去上班 如果这样做，海军上将会起疑心，会派兵来抓我，根本不给我说话的机会而被关进宪兵队。 A4 星期一早上，照常上班 日本人可能正忙着，忘掉了那件事。即使他记得，也可能已经冷静下来，如果他来吵，我仍然有机会解释。 √ 当自己感到压力，不知如何做时…… 清楚写下担心的是什么 可以怎么办 决定怎么办 马上照决定去做 消除90%的焦虑 2.认知重组 通过改变对某个事件和情境的评价，从而消除或减轻压力。 3.争取社会支持 社会支持网络构成 家庭成员、老乡 上级领导、同事 提供的支持 情感支持 有形支持 信息支持 4. 积极转移 运动 音乐会、看电影 引导想像 5.合理宣泄 248名101空降师士兵，完成任务后回家团聚。在某机场作短暂停留，在随后的航行中坠毁在冰天雪地之中。飞机燃烧了24小时，没有生还者。 6.培养坚韧的性格 阵亡者家属救助军官2年追踪测量 心理痛苦者---身体健康出问题 坚韧性格且获得社会支持者---身体健康 坚韧性高的性格特征 对生活有强烈的责任感 相信可以控制周围的事 对自身命运有控制感 对新事物感兴趣 喜欢接受挑战 7.学会宽容 对别人也对自己 8.心理咨询 四、 情绪管理 丹尼尔·高曼 《EQ》 情绪管理 了解自己的情绪、控制自己情绪的能力 理解他人情绪、处理他人情绪的能力 1. 8种基本情绪 普拉切克（Robert Plutchik）提出： 恐惧、惊讶、悲痛、厌恶、愤怒、期待、快乐和接受。 强度区分：愤怒 狂怒-----生气 情绪以微妙方式影响我们 情绪与生物节律有关 情绪与一周的作息表有关 2、情绪的生理机制 肌肉紧张、心跳增强、烦躁、口干、出汗、想吐、尿频、颤抖、躁动不安、对大的声音敏感。 这些反应由自主神经系统引起，是自动的，不受意识控制。 情绪具有强度、相似性和两极性三个维度。 锥体的截面为八种原始情绪，相邻的情绪是相似的，对角位置的情绪是对立的，锥体自下而上表明情绪由弱到强的变化。 情绪三维模型 ------ ------ ------ 资料：眼睛如何反映情绪 心理学家赫斯的实验 让一组男性看两张漂亮姑娘的照片并对姑娘进行描述。区别是一张照片中的人像瞳孔较大，而另一个人像的瞳孔较小。 描述结果：瞳孔较大者：温柔、有韵味和漂亮；小瞳孔者：难缠、自私和冷酷。 要求被试从两个性别不同的人中挑选一个，作为自己的实验伙伴。两人的区别是一人通过使用眼药放大了瞳孔，另一人没有这样做。 结果：不论被试是男性还是女性，他们都愿意挑选瞳孔大的人作为实验伙伴。 2、情绪的功能 情绪对生存至关重要 护士职业压力与情绪管理 ——中山医院青浦分院 金福妹 护士压力现状及分析 认识压力 如何应对压力 情绪管理 一、护士压力现状：506名护士的调查 40.5% 19.5% 21.6% 44.9% 职业发展 工作任务繁重 知识及技能 工作风险 护士工作压力分析 与工作有关的压力 工作环境产生压力 职业风险性的压力 护患冲突方面的压力 社会价值不对称造成压力 解放军总医院(301医院)副院长范利调查 80%的医卫人员有疲劳感、 40%以上的医卫人员缺乏工作中的成就感、 28%的医卫人员有焦虑感、烦躁感， 还有12%的医护人员已经患有不同程度的抑郁症。 在55种社会职业中， 医生的自杀率排在第一， 护士的自杀率排在第三， 男性医生的自杀率是普通男性的3.7倍。 有15%的医护人员正在准备离开岗位， 36%的医护人员在犹豫改行， 还有58%的医护人员反