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干货 | 留存率到底有几种计算方式 对于留存率这个概念，相信对每一位游戏运营和分析人员并不陌生，甚至搜索 留存率“ ”也会发 现很多关于留存率的解释，留存率的定义，以及留存率的指标表现等等文章。实在是没有什 么新意可言。 笔者前两天和朋友讨论关于渠道对于产品评级标准的时候，发现渠道在制定评级数据指标时，对于 留存的释义很少会考虑的周全，而作为 CP ，上线测试调试数据的时候，如果没有理解指标的真正 含义，而是一味的追寻达到这个标准，往往弄巧成拙，把自己绕进去。因此笔者在这里分享下目前 对于留存率计算的几种主流方法。 留存率的计算方式是以下三个维度的组合合集： 一 新增和活跃 二 账号和设备 三 第X 日和X 日内 是的你没有看错，留存率的定义有八种方式，分别是： 新增账号第 X 日：某日新增的账号中，在新增日后第 X 日有登录行为记为留存 新增账号 X 日内：某日新增的账号中，在新增日后的 X 日内有登录行为记为留存 新增设备第 X 日：某日新增的设备中，在新增日后第 X 日有登录行为记为留存 新增设备 X 日内：某日新增的设备中，在新增日后的 X 日内有登录行为记为留存 活跃账号第 X 日：某日活跃的账号中，在新增日后第 X 日有登录行为记为留存 活跃账号 X 日内：某日活跃的账号中，在新增日后的 X 日内有登录行为记为留存 活跃设备第 X 日：某日活跃的设备中，在新增日后第 X 日有登录行为记为留存 活跃设备 X 日内：某日活跃的设备中，在新增日后的 X 日内有登录行为记为留存 （请不要提达到一定条件才算留存，比如登录时长，任务完成度之类，这些还没蒙吗？ - 。- ） 从定义来看，不难理解，那么从数据表现来看，每种留存有何区别呢？ 由于对于 X 日内有登录记为留存的计算方式往往将留存率的数据显得不可信，因此在这里不做过深 入的讨论，如果有兴趣可以在做数据分析的时候追踪试试，出现 80% 以上的留存率都不足为奇（内 测期间 100% 都可能出现）。因此这种计算留存的方式已经基本没有人在用，这里我们只讨论第 X 日 有登录行为记为留存。 首先锁定某一天为第一天，追踪这一天以后的数据变化 对应留存率： 可以看出，以新增和活跃为维度的统计标准差别很大，但对于账号和设备的维度统计差别并不大， 基本一致。 第一， 为何新增账号和新增设备的留存率差距并不大？ 在某些情况下，新增账号和设备是相等的。两种情况除外，一是游戏存在账号系统，即存在刷小号 的情况，这种情况下，反馈到数据统计中，会出现账号数大于设备数。二是玩家使用相同账号在不 同设备上登录，这种情况下会出现统计到的设备数大于等于账号数，因此两种情况中和，在计算的 过程中相互抵消，平均情况就是两种计算留存的方式数据表现一致。 第二， 为何新增和活跃的留存率差距较大？ 这里解释起来可能涉及到的点很多，但是我们只提一点最本质也是权重最大的影响因素 — 忠诚度。 以新增为维度计算，玩家属于刚刚接触游戏，或是有目的或是没目的，而对于游戏的了解而言，是 处于探索阶段（新手），往往会因为一点点挫折而失去对游戏的兴趣而流失，对于游戏的忠诚度是 十分脆弱的。相反，以活跃维度统计的话，在活跃玩家中包含新增和老玩家活跃（新增日大于 一天）。这部分新增就像前面提到的以新增维度统一一样的表现，而老玩家由于已经度过了前期的 探索阶段，已经对游戏形成了认知，因此忠诚度远远高于新增玩家，也就不难理解，为何有较高的 留存率表现。 那么，对于不同的计算维度是否存在一定的关系呢？在分析了 50款游戏（每 10款为一组，每款游戏 选取 15 天的留存率）的留存率后我们发现： 1. （活跃账号留存/新增账号留存）比值曲线 以账号为维度统计，活跃账号计算方法中，次日留存率方面，活跃账号留存率大概是新增账号留存 率的 1.7倍左右。而七日留存大概在 3.6倍左右。 2. （活跃设备留存/ 新增