干货分享｜1年达成App千万下载量的运营总监：优秀运营喵的五层金.pdf

干货分享｜ 1年达成 App 千万下载量的运营总监：优秀运营喵的五层金字塔修炼 大法　 初级运营和优秀运营差距在哪里？初级运营必备哪些技能？深度思考比勤奋往往更重要！如 何用产品和技术的思维做运营？ 品牌营销： 优秀运营就是产品的经纪人！产品包装的三个关键性建议 案例分析： 如何通过一个运营的力量组织万人线下活动 今天我分享的主题是从普通运营到顶级运营的实用性策略，简要点就是优秀运营喵的五层金字塔修 炼大法，是我做运营工作五年来的工作总结，开始总结五层金字塔的时候我还不知道什么是普通 运营，什么是顶级运营，直到今天这个金字塔我还在不停地迭代和完善。今天之所以会讲这个主题 是我觉得一个运营的快速成长靠的并不是完成多少活，也不是因为做过多少案例，而是取决于他的 全局观和思考问题的方式。 因为后面的案例会涉及我的工作经历，所以我还是再说一下自己。我是湖南人，我的运营生涯是起 于学生时代，当时是在虎扑实习。虎扑是全国最大的体育网站，我本身又是体育爱好者，就应聘了 版主，当时其实还不知道版主就是做社区运营，做版主的一年时间觉得挺好玩的，我顺利的把自己 捧成了一个网红。虽然是小区域内的网红，当时我是把那个版块从 0做到了 10 万的用户，毕业以后 我在虎扑做了一年的体育记者，开始做内容运营，之后搭建了跑步媒体频道，后来做了主编。 2013 年跑步团队转向了移动端， 2014 年开发了一款叫虎扑跑步的 app ，所以我经历过社区运营、内 容运营、活动运营等多个岗位。我个人最喜欢研究是活动运营，它特别有趣。最考虑沉淀和积累的 是内容运营，但整个运营中最难的其实是社区运营。 虽然很多人说社区运营的起点很低，做的都是很打杂的事，但社区运营要做好非常的困难，因为他 要做的是一个生态的体系，中间要处理很多细节的事情，要跟产品紧密相连。今天会将运营的各个 岗位，不会侧重一块，尽管职能不同，但中间的某些方法论是相通的。 普通运营和顶级运营有什么区别： 1 、顶级运营了解和感知用户，传递价值 这是一只 屌丝猫“ ”，这个月快过完了，但 KPI 还完不成；另外一只是 优秀猫“ ”，面对 KPI就很神气： “ 你知道我从来都不介意产品好不好咯，因为我啥都用能搞定。 ”“即使产品是一坨翔，运营也要能够让 人吃下去，并且打好评。 ”对于这个观点我本人是存疑的，因为我觉得 普通运营和高级运营的区别就 在于判别产品核心价值的能力 。顶级运营是很清楚地知道一个产品的核心价值是什么的，因为运营 除了拉新、促活、留存以外，传递产品价值是贯穿整个环节始终的。 如果运营本身自己都认为产品是一坨翔，那人吃下去的价值又在哪里呢？ 这是我认为的第一点区别 ：顶级运营能给自始至终明白传递给用户的是什么价值，并且能够很好的让用户了解和感知。 2 、顶级运营能以 100% 的决心和责任心做好当前的事情 第二点的区别来自于工作态度，它在很大程度上决定了你是优秀的人还是平庸的人，还不只决定你 是普通运营还是顶级运营。对你所运营的事情，你有没有 100% 的责任心和决心去做好它，因为大 家应该有所体会，运营岗位很难有人手把手地来教，用户又特别喜新厌旧，我们的运营手段也要不 停地新陈代谢，所以运营岗位看似是一个重复性的工作，但实际经常要面临新的挑战，所以有的时 候是需要我们能够独当一面的。 比如说活动运营要不断出创意出 idea ，还要落实执行；新媒体运营要独立承担增粉和阅读量的 KPI 的 ，现在很少一个账号是两个新媒体运营来做。不光是普通运营，即使是运营总监和 COO 的级别，他 们会面对更多从未涉及的领域，所以面对自己从来没做过的东西，如果自己不努力去钻研去研究， 就很难很难进步。所以相信我一句话， 顶级运营不是教出来的， 100% 是自己磨练出来的。 我可以举一个自己亲身经历的例子，以前我们团队有一个运营的小伙伴，刚入行特别积极，做一个 活动策划案很快很快。但慢慢地，我发现他有一个毛病，动脑筋体现创意的地方他就空着，空着等 别人来帮他想。比如说，这个活动主题要用什么话题标签呀，他就空着；做一个