电子商务--电子商业与管理.ppt

第四章 电子商业与管理 4.1 电子商业的产生与发展 4.2 电子商店的结构与功能 4.3 电子商店的经营管理 4.4 电子商店的经营策略 4.5 电子商业的特点 * ppt课件 学习目标 了解电子商业产生和发展的原因； 熟悉电子商店前后台的功能； 熟悉网上销售产品的特点； 熟悉网上购物者的主要类型； 掌握电子商店的业务处理过程； 掌握电子商店的基本经营策略； 能够分析电子商业的特点。 * ppt课件 精品资料 你怎么称呼老师？ 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？ 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ 教师的教鞭 “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……” 4.1 电子商业的产生 物物交换、简单商品交换、发达商品交换三种形式和三个发展阶段。 传统商业的柜台式、一手交钱一手交货的交易方式。 开架自选超级市场的发展。邮寄、电视购物、电话订货等形式所进行的无店铺销售应运而生。 因特网的发展与应用使商家看到了它的商业价值及潜在的市场，产生了现代的商业交换方式——电子商业。 * ppt课件 1. 电子商业的含义 电子商业，即通过因特网进行的商业购销活动的总称。是现代商业形式发展到当今网络信息时代的产物，是人类不断追求商业交易的便利化和高效性的必然结果。 * ppt课件 2. 电子商业的发展原因 现代化的生活节奏使人们迫切需要新的快捷方便的购物方式和服务； 激烈的市场竞争迫使制造商和零售商需不断去寻求降低商品成本和费用、缩短流转周期的途径。 现代科学技术，尤其是电子信息技术全面的、全方位的向商品流通领域渗透。 3.电子商业的实现形式 电子商店、拍卖网站 * ppt课件 4.2 电子商店的结构与功能 4.2.1 电子商店的一般构成与功能 网上商店的前台管理功能 1. 会员登陆 2. 推荐商品 3. 特价商品 4. 热卖商品 5. 多极商品分类检索 6. 商品搜索 7. 购物车 8. 收银台和订单生长 9. 网站公告 10. 顾客点评 11. 留言板 12. 友情链接 13. 广告位 14. 客户支持 * ppt课件 网上商店的后台管理系统功能 1.口令管理 2.商品管理 （1）商品类别管理 （2）分类商品管理 3.订单管理 （1）待处理订单 ；(2) 处理中订单；（3）历史订单；（4）订单统计。 4.会员管理 5.网站管理 （1）评论管理； （2）公告管理；（3）弹出窗口管理；（4）广告位管理；（5）友情链接；（6）访问统计（7）其他管理。 6.配送支付管理 * ppt课件 4.2.2 个体消费者网上购物流程 浏览产品 选购产品 用户注册 支付货款 配送货物 B2C网上购物流程 * ppt课件 4.3 电子商店的经营管理 电子商店的经营管理包括以订单处理为核心的业务处理和电子商店自身的推广与维护。 电子商店的主要管理人员及其职责 网上商店经理 电子商店业务人员 电子商店信息处理人员 电子商店管理人员 广告、营销策划人员 * ppt课件 电子商店订单处理 * ppt课件 商品资源信息更新 商品资源信息更新根据系统功能和要求有两种途径：可逐条、逐项更新，亦可对要更新商品的内容进行表单式一次刷新，后者对传统的审批和校验过程将是一种较好的补充。 * ppt课件 *