金鼎湾物业金牌服务培训讲义.pptxVIP

请将您的手机调到震动或无声的状态，让我们共同创造一个安静和谐的学习环境，谢谢！;Super Service;服务内容;优质物业服务的内容;;;;;;;;;; 在服务的众多定义中，有一个定义是帮忙、帮助！ 意识到我们每一个人生活在世界上不容易！ 提供超越人们期待，给人一惊喜的帮忙、帮助！ ;会得到一种良好的感觉： 当我提供金牌服务时，得到最多服务的人是你自己。 能给我的事业提供坚实的基础，我会变得更有价值： 当内心储备积极的力量时，就会在我生活和事业的各个方面生长，积极的力 量就会吸引更多积极的力量。 把握自己，不需要业主的同情： 不管业主是否值得我为他提供金牌服务，只要愿意这样做，就能把我自己的 感受。 别人会注意到我出色的工作，我会变得更有价值： 当我厌倦自己的工作或者把工作仅仅视为工作时，一定希望能有所改变。问 题是：如果沉浸在一种精神疲惫的状态中，就很难得到改变。但假如我能改变一 下自己的态度，那么可能整个时间就会充满新的机会。;金牌服务的核心问题： 1、给予者还是索取者 2、人人都要服务于他人 3、失去一个业主的代价 4、明确你的印象时刻 5、用心灵与业主沟通 6、积极的力量;服务的对象：;给予者还是索取者;恢复精力的20个方法;人人都要服务于他人;失去一个业主的代价;明确你的印象时刻;用心灵与客户沟通;用心灵与客户沟通;提供最佳;如何表现出为他人服务的欲望;走出自我;为自己的错误承担责任;提供金牌服务的关键;提供金牌服务的关键;1.我想帮助别人 2.我愿意改变自己 3.我要保持良好积极的心态 4.我时刻做好准备 5.我态度认真 6.我精力十足 7.我会适时地做个深呼吸，控制自己的反应。;提供金牌服务的关键;清晰的交流;提供金牌服务的关键;提供金牌服务的关键;提供金牌服务的关键;消极变积极;以满意需求为基础;如何应对不满意的业主;;非常感謝!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 23, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:27:3323:27:3323:2712/23/2020 11:27:33 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:27:3323:27Dec-2023-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:27:3323:27:3323:27Wednesday, December 23, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:27:3323:27:33December 23, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。23 十二月 202011:27:33 下午23:27:3312月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:27 下午12月-2023:27December 23, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/23 23:27:3323:27:3323 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:27:33 下午11:27 下午23:27:3312月-20