高效能沟通培训讲义.pptxVIP

高效能沟通;【基金与鸡精】;【我叫陈阿土！】;【我叫陈阿土！】;目录;A 沟通的定义和行为;沟通的定义 ;沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 ;沟通从废话开始（破冰） 沟通一定要有一个明确的目标;沟通的三个行为 ;关键的沟通技巧——积极聆听 ;B 怎样与部下进行沟通;a.下达命令时的沟通方式5W2H b.提问技巧; (执行者)： (做什么)： (怎么做)： (时间)： (地点)： (工作量)： (为什么)：;参考答案 :?????? 季芮 :?????洗辣椒壶 :??????先把辣椒酱取出放进大碗内，然后将辣椒壶冲洗干净，再放到洗碗机内清洗至检查壶内无污渍、油渍为止，然后把辣椒壶中的水倒出沥干净，把辣椒壶头朝下放进消毒柜内进行消毒30分钟（温度90度） :????一周两次、一次1.5小时左右 :????餐桌和清洁部 :?前厅所有的辣椒壶 :?防止辣椒酱变质、出现异味。;2.拟订问题的两种方法;3.如何使部下积极接受命令;4.赞扬部下的技巧;赞扬部下的技巧;5.批评部下的方法;(一)以真诚的赞美做开头;(二)要尊重客观事实;（三）指责时不要伤害部下的自尊与自信;（四）友好的结束批评;（五）选择适当的场所;注意：对于一而再、再而三屡教不改的员工，应该果断的下决定，因为一颗老鼠屎会坏了一锅好汤，一个心态不好的员工会带坏很多心智不够成熟的员工 所以，苏氏的员工—宁缺勿滥！;C 沟通技巧;有效沟通——往下沟通三点;上对下的沟通技巧; 有效沟通——向上沟通建议：;下对上的工作技巧; 有效沟通——平级沟通的要点;平行沟通技巧;沟通六道;沟通要领;沟通—人际关系的建立;有效沟通的建议;有效沟通的建议;有效沟通的建议;一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力 希望大家努力学习，前程似锦！; 谢谢大家！ THE DED;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 23, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:41:5023:41:5023:4112/23/2020 11:41:50 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:41:5023:41Dec-2023-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:41:5023:41:5023:41Wednesday, December 23, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:41:5023:41:50December 23, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。23 十二月 202011:41:50 下午23:41:5012月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:41 下午12月-2023:41December 23, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/23 23:41:5023:41:5023 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:41:50 下午11:41 下午23:41:5012月-20