酒店姿态风度规范.pptxVIP

怡莱·城际系列培训课程;姿态风度规范 ;（一）站姿 ;（一）站姿 ;（一）站姿 ;（二）坐姿 ;（二）坐姿 ;（二）坐姿 ;（二）坐姿 ;（二）坐姿 ;（三）行姿 ;（三）行姿 ;（三）行姿 ;（三）行姿 ;（三）行姿 ;（三）行姿 ;（四）鞠躬礼 ;（四）鞠躬礼 ;（四）鞠躬礼 ;（四）鞠躬礼 ;（五）握手礼 ;一、基本姿势 (1)、保持基本站姿，面向对方、微笑。 (2)、立正、身体稍前倾，距离受礼者一步。 (3)、伸出右手，四指并齐，拇指张开握住受礼者的手。 (4)、握手动作与问候语言相伴进行。;（五）握手?? ;（五）握手礼;礼貌待客规范;（一）服务仪态;（二）称呼礼节;（三）视线、神情;（三）视线、神情;（四）遇见客人;（四）遇见客人;（五）引领客人;（五）引领客人;（五）引领客人;（六）为客开门;（七）迎送宾客;（七）迎送宾客;（八）超前服务;（九）补位服务;（九）补位服务;（十）准确服务;（十一）快速服务;（十二）掩饰尴尬;（十二）掩饰尴尬;（十二）掩饰尴尬;（十三）慎用手势;（十四）递接物品;（十五）客人投诉;（十五）客人投诉;（十五）客人投诉;（十六）善处差错;（十六）善处差错;（十七）遵时守信;（十七）遵时守信;（十八）信仰风俗;（十八）信仰风俗;（十九）背影风度;（十九）背影风度;（二十）谈话礼节;（二十）谈话礼节;（二十）谈话礼节;（二十）谈话礼节;（二十）谈话礼节;（二十一）电话礼节;（二十一）电话礼节;谢谢大家;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 23, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:23:4423:23:4423:2312/23/2020 11:23:44 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:23:4423:23Dec-2023-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:23:4423:23:4423:23Wednesday, December 23, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:23:4423:23:44December 23, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。23 十二月 202011:23:44 下午23:23:4412月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:23 下午12月-2023:23December 23, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/23 23:23:4423:23:4423 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:23:44 下午11:23 下午23:23:4412月-20