中层管理人员训练.pptxVIP

中层干部职业化训练系列课程;序;1、老板为什么要设中层;2、部门经理的责任和使命;3、对角色的认识与理解;第一部分;部门经理的主要工作;第二部分;1、关于时间管理;对时间的认识;为什么要进行时间管理;“时间管理”的含义;时间管理的核心——计划并有效的执行;2、关于工作计划;为什么要作计划;计划要不要变化;工作计划的种类;3、工作计划的制定;4、部门例会;样例;样例;5、日工作;6、部门周例会;样例;7、中层周例会;周（例会）汇报;8、 周工作;9、月工作;10、月工作汇报;第三部分;1、提升绩效的四个层面;2、影响绩效的原因;3、改进绩效的技术和方法;4、绩效向标的制定与调整;**公司客服代表话务数据一览表;5、绩效改进会（非专题会议）;第四部分;1、工具箱;2、关于职位说明书;3、MBE工作日记;5、五种会议;5、其他;实战研讨;第五部分;1、老板需要怎样的中层;2、怎样与老板相处;3、怎样与上司沟通;4、怎样与老板配合;怎样管理老板;第六部分;1、与同级相处的几项原则;2、人际技巧;3、部门间的沟通方式;4、部门间的服务模式;5、部门冲突的解决与处理;第七部分;1、如何管理下属;2、与下级沟通;3、带好自己的团队;被领导者准备度1（R1）;被领导者准备度2（R2）;被领导者准备度3（R3）;被领导者准备度4（R4） ;风格1（S1）：高工作/低关系;风格2（S2）：高工作/高关系;风格3（S3）：高关系/低工作;风格4（S4）：低关系/低工作;4、权威的正式解读与使用;5、其他;第八部分;1、影响中层职业经理发展的因素;2、现代职业中层的素质结构;3、现代职业素质的含义;3.1职业素质之一;3.2职业素质之二;3.3职业素质之三;3.4专业素质与社会素质;3、双重职业发展规划;4、健康的心态;工作原则;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Thursday, July 15, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。17:40:0417:40:0417:407/15/2021 5:40:04 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2117:40:0417:40Jul-2115-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:40:0417:40:0417:40Thursday, July 15, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2117:40:0417:40:04July 15, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。15 七月 20215:40:04 下午17:40:047月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 215:40 下午7月-2117:40July 15, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/15 17:40:0417:40:0415 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:40:04 下午5:40 下午17:40:047月-21