出口退税移动办税平台.docx

出口退税移动办税平台用户手册 2019年7月 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一章前言 1.. 1.1阅读指南 .1.. 1.2系统简介 .1.. 1.2.1系统特点 2. 1.2.2系统功能概述 3. \o Current Document 第二章 企业端操作说明 4. 2.1系统登录 4.. 2.2退税申报 6.. \o Current Document 2.2.1业务概述 6. \o Current Document 2.2.2流程概述 7.. 2.3进度查询 8.. \o Current Document 2.3.1业务概述 8. \o Current Document 2.3.2流程概述 a. 2.4退税提醒 .10 \o Current Document 2.4.1业务概述 1.0 \o Current Document 2.4.2流程概述 11 2.5数据查询 .12 \o Current Document 2.5.1业务概述 12 \o Current Document 2.5.2流程概述 12 2.6退税法规 .13 \o Current Document 2.6.1业务概述 13 \o Current Document 2.6.2流程概述 14 2.7税率查询 15 2.7.1业务概述 15 2.7.2流程概述 15 2.8视频教程 .16 2.8.1业务概述 16 2.8.2流程概述 17 -1- -1- 第一章前言 本手册主要针对“出口退税移动办税平台”的操作用户，内容涉 及到软件的系统设置、操作说明及信息的维护等。如果您在使用本应 用时遇到困难，请先仔细阅读本手册，其中对普遍会遇到的问题提供 了可以采取的步骤，如果您还找不到答案，请打电话与我公司联系。 本公司将努力改进产品和用户手册， 使其更便于使用，您的意见对于 我们的工作非常重要。 1.1阅读指南 手册在编写过程中，基本按照系统的流程进行组织，实际工作中 使用系统，可分别参照不同章节的主题。由于手册的内容繁多，为帮 助用户更好地阅读，现将手册的内容结构、所用约定及特定术语的含 义。 1.2系统简介 随着〈〈全国税务机关纳税服务规范》的推行，税务机关的出口退 税服务工作愈加规范，但在实际贯彻落实过程中遇到部分比较突出的 问题。一是纳税人只能通过单一渠道获取出口退税业务进度， 不能及 时有效了解出口退税业务办理过程中审核所处环节。 二是服务渠道分 散，目前出口退税提醒服务、政策发布、业务咨询等服务内容采用不 同的方式，分散在不同的平台渠道，不利于纳税人及时接收。为将“便 - - PAGE #- 民办税春风行动”贯彻到位，充分依托互联网 +,利用移动平台，切 实保护纳税人合法权益的，同时减轻纳税人和基层税务机关负担，我 们拟开发“出口退税移动办税平台”，实现出口退税申报、申报进度 查询、知识体系统及涉税提醒等功能，进一步优化出口退税服务内容， 为纳税人提供及时有效的个性化服务。 1.2.1系统特点 本系统具有以下的特点： （一） 退税申报 出口退税移动申报服务基于手机端和平板电脑应用， 由于出口退 税业务需要大量的数据采集工作，目前在手机和平板电脑针对大批量 数据采集用户体验较差，出口退税移动申报服务立足于充分利用外部 数据，通过智能化配对方式，自动生成正式申报数据，通过退税自检 转正式申报。 （二） 申报进度 实现纳税人通过手机应用对业务办理进度查询等服务，让纳税人 感受到业务有迹可循、有处可查，随时随地掌握退税进度。 纳税人通过预审、受理、审核、核准、复审、审批、发放及结束 8个环节查询业务办理进度。 （三） 退税提醒 企业端向纳税人提供申报期限、申报受理、业务办结等提醒服务； 税务端按照总局规定的业务办结时限， 对税收函调回函、审核审批等 工作进行到期提醒。 （四）知识体系 实现出口退税知识管理服务，同时辅以多层次、多形式的培训服 务，面向高、中、低不同层级的客户，通过法规、知识点及在线视频 等方式提供服务。 1.2.2系统功能概述 按照业务需求的整体规划，平台主要包括以下几部分业务功能： （1） 出 口退税数据自检 涵盖了外贸企业免退税业务、生产企业免抵退业务、非自产货 物退消费税、出口已使用旧设备免退税业务、 购进自用货物免退税业 务。 （2） 出 口退税进度查询 用户可以通过该模块快速查看退税进度的详细信息。 （3） 出 口退税提醒 当用户申请退税完成时，该模块会提醒用户相关信息。 （4） 数据查询 包括报关单信息查询、代理证明信息查询、发票信息查询、手 册核销信息查询、账册核销信息查询五项信息查询。 （5） 退税法规 该模块涵盖三类法