高效沟通技巧(一).pptxVIP

高效沟通技巧;团 队 规 则;沟通的类别：;请问这究竟是什么意思？;引 言 ; 为什么要沟通; 课程大纲;一、沟通的过程和分析;沟通模型：;有效沟通的四个步骤： 1、注意 2、接受 3、了解 4、行动 管理者70%的时间 用于资讯接受与传递。;;3、人际沟通媒介;密友：0.5m以下 （私人空间） 一般：0.5-1.2m （朋友空间） 商务：1.2-2.4m （社交空间） 演讲：3.6m以上 （社会空间）;体态、声调、内容的影响 ; 各类体态语言; 各类体态语言;单双向沟通：一屁打过江;二、沟通???内容和障碍;一、信息竞争 二、认识知觉 三、语言文字 四、文化地位 五、组织庞杂 六、需求利益 七、传递干扰 八、渠道不当 九、没有反馈 十、光环效应;游戏：我们听到了什么？ 规则：一对一耳语迅速传达下一位， 传达时间不超过1秒，否则视 同犯规。 讨论：1、我们为什么会出错？ 2、我们在那些环节发生了那 些信息差异？ 3、如何克服沟通障碍？; 沟通的禁忌:;2、沟通内容障碍：;3、传递接受障碍：;收银机的故事;收银机的故事;上司所说的话;上司所说的话; 画图竞赛;; 课程回顾;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Thursday, December 24, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:48:0615:48:0615:4812/24/2020 3:48:06 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2015:48:0615:48Dec-2024-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:48:0615:48:0615:48Thursday, December 24, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2015:48:0615:48:06December 24, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。24 十二月 20203:48:06 下午15:48:0612月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 203:48 下午12月-2015:48December 24, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/24 15:48:0615:48:0624 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:48:06 下午3:48 下午15:48:0612月-20