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房地产职业素质提升培训房地产员工职业素质提升(培 训）职 业 准 则领悟企业理念A.诚实守信是公司生存的基石B.兼顾员工、顾客、公司三方利益是公司发展的目标C.公司为员工成长而自豪D.员工为公司壮大而骄傲诚实信用，不谋私利.爱护公司财物.坚持沟通—沟通—再沟通.We Care (关注一切)我保证将关注我们的公司我保证将关注我们的同事我保证将关注我们的仪表和行为我保证将关注我们的环境我保证将关注我们的健康We Care (关注一切)工作五勤: a. 工作中要脑勤 b. 观察、发现问题要眼勤 c. 说服指导要口勤 d. 巡视检查要脚勤 e. 动手参与要手勤We Care (关注一切) 新型人际关系：——多赢效应原则：对事不对人，亲密有间， 竞争合作，客观公正；准则：法、规章制度；理： 道理、理义；情： 感情；方法：良好的组织沟通9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?We Care (关注一切) 良好的礼仪、礼貌： 基础要点：仪表：衣冠整洁，庄重大方；语言：讲究语言艺术，说话文雅；态度：谦虚委婉，真诚自然；行动：举止文明，彬彬有礼。We Care (关注一切)上司和下属关系：a. 各尽其责、各行其权；b. 相互尊重、良好沟通； 工 作 态 度1、礼貌待人、行为得体；2、良好心态、积极向上；3、重视交流、认真倾听；4、关心他人、关注公司；5、真诚协作、敢于负责。 vela仪容、仪表仪 容：A.平整、端庄无污迹、褶皱。B.着装。C.鞋。D.裙装。仪 表：A. 注重仪容、仪表。B. 妆容得当。C. 注重个人卫生。D. 保持口腔卫生。E. 行为注意场合时间.仪 表：F.咳嗽、喷嚏时处理方式.G.情绪饱满.H.保持清醒.I.交谈时面部情绪的控制.J.防止影响他人. 礼仪、礼貌A.学会看别人眼中的自己.B.小问候的温暖.C.做让路的人.D.不要等待别人的问候.E.保持一颗平常心. F.你是找我的吗?G.你好,我是新手.接 听 电 话 规 范1.快速反应部队.2.“您好”与“喂”.3.“我可以为你留言吗”?4.“我再重复一遍好吗”.5.好的结束.6.“Hellow”与 “How are you”.vela总 结 祝所有的朋友事业成功. 谢谢大家!