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1、提前10分钟准时上班，更换统一的工作制服，工牌，整理仪容，化淡妆，留海不超过眉毛，保持良好的精神面貌和职业素养；
2、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的用品、用具整理并消毒，清洁摆放货架上的陈设商品；
3、听从主管的工作支配，认真执行经营方案；
4、科学、合理地依据产品要求、程序、性能进行操作护理，同时为顾客推举其适用的护理产品和方案；
5、供应服务时应细致入微、热忱周到、规范使用礼貌用语，恳切征询客人看法、要求；
6、以客观公正的态度面对投诉，态度和气、语气动听地赐予解释，并准时向主管反馈客户看法信息；
7、护理过程中如需要离开，需先征求顾客同意许可，方可轻声离开；如顾客在睡觉，一切动作需稍微；
8、护理完后告知客户留意事项和家居护理细节，并提示顾客带好随身物品不遗漏；
9、每周开展半天业务学习培训，认真学习产品专业学问和业务技能，不断提高自身素养和业务水平，总结分析各环节完成状况；
10、熟记全部产品功能及使用技巧、活动方案、卡项、充值、品项内容；
11、规划客户护理时间预约和第3天第5天的回访工作，每周固定一次给每位顾客发问候信息以保持感情联络；
12、建立客户档案并签字，准时更新完善客户信息和个人状况；
13、准时把握顾客的到店率、复购率和流离顾客、流失顾客人头数状况并反馈给主管。
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