代理 VS 直销：以携程与国航为例，对机票订购市场进行竞品分析.docxVIP

代理 VS 直销：以携程与国航为例，对机票订购市场进行竞品分析 PAGE 47 代理 VS 直销：以携程与国航为例，对机票订购市场进行竞品分析 本文作者将对机票订购市场进行深度的竞品分析，主要是以携程与国航为主要分析对象，并展望了机票订购市场的未来趋势，值得一看~下图为本文大纲：1 市场分析1.1 机票预定市场现状近年来，随着互联网的兴起和发展，网上购票呈现爆发式增长。据前瞻产业研究院数据显示，2015年,中国机票预订市场总交易额约为4473亿元，在线市场规模达3431.5亿元，占比约76%。2014-2015中国机票预订市场规模：数据来源：见图截止到2016年我国在线机票市场规模当年值3180亿元，同比增长率26.2%。以下为2013年至2019（预测）年我国在线机票市场规模统计：数据来源：见图2015年中国机票预订市场携程、去哪儿份额（按交易额统计）：2016年全球航空公司运输的旅客人数达到37亿人次，同比增长6%。根据估算，全球有超过50%的机票是在线上出售的，到预测期期末，这一比例预计将会升至60%以上。1.2 机票预定市场分析2015年，以携程、去哪儿为代表的代理商市场份额持续提升。2015年中国机票预订市场主要在线渠道份额（按交易额统计）：数据来源：见图2015年中国机票预订市场携程、去哪儿份额（按交易额统计）：数据来源：见图从移动端来看，用户预定机票最常使用的APP是携程旅行，其次是去哪儿旅行、途牛旅游、阿里旅行、同程旅游、艺龙旅行和驴妈妈旅游6家OTA企业的APP。在航空公司直销战略下，移动端表现较好，中国国航、南方航空、海南航空分别位于第八名到第十一名，常使用的用户分别为9.9%、8.2%和6.1%。用户预订机票常使用的APP：数据来源：见图从PC端来看航空公司的访问量以南为首，UV月平均高达40余万。而春秋的UV月平均约25万，东航的UV的月平均也有20万，而国航的UV月平均在18万左右。相较之下，OTA们近期的访问量非常巨大，光是关注去哪儿机票的日UV就将近130多万，而关注携程机票的日UV更是高达220万之巨。但是从月平均的角度来看，与各大航空公司仍有一定差距。携程的月平均UV在30万上下，而去哪儿的月平均UV在16万左右。注：UV（=UVPV×flight.XXX.com）东航网站访问量：数据来源：Alexa春秋网站访问量：数据来源：Alexa南航网站访问量：数据来源：Alexa去哪儿网站访问量（=UVPV×）：数据来源：Alexa携程网站访问量（=UVPV×）：数据来源：Alexa1.3 用户画像用户在挑选线上机票渠道预定品牌时候，最关注的因素是品牌口碑和折扣，除了最主要的两个因素外，关注是否有特价机票的用户占40.0%，关注返现和点评的用户有32.1%和26.5%，关注机票的类型/档次丰富度的用户占21.7%。通过对2016年3月出行统计数据的研究，我们发现男性用户更偏爱航空出行。2016年3月旅游行业各领域性别占比：数据来源：见图年龄在31岁以上的用户群体把航空作为首要出行方式，其中31岁到35岁的人群出行的预订比例特别高，而31岁以上人群出行的预定比率明显高于30岁以下用户群体。2016年3月旅游行业各领域年龄占比：数据来源：见图在不同的地域人群中，我们发现，出行预订比例最高的是北上广深，他们的出行偏爱航空（有钱任性嘛）。对航空出行偏爱程度最高的是海外及其他用户，但他们的不喜欢预定出行（来一场说走就走的旅行）。2016年3月旅游行业各领域地域比例：数据来源：见图航空服务用户：偏好上午办公和汽车出行。航空服务用户以高收入白领人群为主，他们工作忙绿，往往通过办公类应用，智能硬件节省时间，高效管理，同事他们还关注自身健康，追求优质生活，喜欢用医疗健康类app。相关性最强的领域为：汽车服务，翻译工具，城市出行，名片管理，企业协同，汽车资讯。2016年3月与航空关联性较强的各领域：数据来源：见图2 竞品分析2.1 产品战略（1）现状在用户线上预定机票更倾向于选择OTA企业，尽管航空公司在加强官网、APP、微信的直销比例，但用户认知已经形成，航空公司短期仍处于被动态势。用户最关注的口碑和折扣，OTA排名靠前的企业的在这两个方面占据明显优势，航空公司官网虽然有品牌，但缺乏价格优势，同时航空公司在OTA平台上有折扣直销旗舰店，进一步削弱了官网的竞争力。（2）航空公司战略：航空公司希望加大直销和重新获得渠道控制权