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从支付流程出发，分析去哪儿旅行 PAGE 1 从支付流程出发，分析去哪儿旅行 编辑导语：去哪儿旅行为消费者提供机票、酒店、会场、度假产品的实时搜索，并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务，为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。 本文作者从用户的支付流程出发，对去哪儿的用户需求进行了分析。一、前言本人不喜欢闲扯一些有的没的，也不会像某些八股文打着产品体验报告和竞品分析报告一样去“介绍”一款产品，在思考层面浅尝辄止。我认为分析一个产品重在产品逻辑的思考，思考的点是用户真正的需求有哪些、解决需求的做法本质是什么（我知道自己还不能更好地掌握这项能力，但我会不断地分析产品去提升）。本文是从用户的支付流程出发，对去哪儿的用户需求进行分析，文末会总结出问题的本质。二、产品介绍Slogan：总有你要的低价；产品定位：在线旅游搜索平台，用户可以搜索到全球航空公司的超低价机票、覆盖到三线城市的特价客房；产品目标市场：价格敏感度高、需要搜索比价的用户（学生、旅游人士、工薪阶层等）；差异化战略：用户支付之后通过邀请好友砍价活动，可以返现最高100元，去哪儿的机票价格在近几年失去价格优势之后，又重新选择了另一路重新出发。三、查找-支付流程1. 各支付页面如下首页点击上方搜索栏，直接跳转到搜索界面，输入搜索的机票信息，