向流程要效益.pptxVIP

向流程要效益在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈……我们怎么办？目录一、流程是企业致胜的法宝二、面向客户的流程设计三、流程审查——让流程持续满足运营需要四、流程优化——让流程不断适应环境变化一、流程是企业致胜的法宝随着市场竞争加剧、行业规范化进程加快，仅靠胆子、点子和个人脑子谋求企业发展的时代已经一去不复返了，但不少企业主的经营思想仍旧停留在胆子加点子的时代，仅凭个人灵感和大胆的短期行为来奋斗，当企业目标无法实现时，不由得发出感慨：团队的执行力太差！ 真的是因为员工执行力差？案例：福特公司付款流程福特公司传统的付款流程：1、采购部门向供应商发出订单，并将订单的复印件送往应付款部门；2、供应商发货，福特的验收部门收检，并将检验报告送到应付款部门（验收部门自己无权处理验收信息）；3、同时，供应商将产品发票送至应付款部门。当且仅当“订单”、“验收报告”及“发票”三者一致时，应付款部门才能付款。而往往，该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上，从而造成人员、时间和资金的浪费。当时福特北美付款部门雇佣员工500余人，冗员严重，效率低下。他们最初制订的改革方案是：运用信息技术，减少信息传递，以达到裁员20%的目标。但是参观了Mazda（马自达）后，他们震惊了。 Mazda是家小公司，其应付款部门