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集团知识竞赛题库
抢答题：
1、ISO9001 标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补
充。 （×）
2、当两个或两个以上审核机构合作共同审核同一个受审核方时称为“结合审
核”。（×）
3、2000 版 9001 标准允许删减的原因取决于顾客要求。 （×）
4 、对标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。 （×）
5、组织可以删减质量管理体系要求的某些不适用部分， 并可声称符合 ISO9001：
2000 标准要求。 （×）
6、产品的实现过程有其特定的要求， 因此对新老产品的实现均应进行策划。 （√）
7、2000 版 ISO9001 标准要求组织所有的过程均应实施监视和适当的测量， 以确
保过程的质量。 （√）
8、质量体系文件指的是质量手册和程序文件。 （×）
9、质量管理体系文件对于所涉及的员工都是强制性的。 （√）
10、 一个组织有若干个不同的管理体系。 （√）
11、 2000 版 9001/9004 是一对结构、范围相似的协调一致的标准。 （×）
12、 产品的测量必须由专职检验员进行。 （×）
13、 八项质量管理原则是 ISO9000 族标准的中心思想。 （√）
14、 ISO 9001：2000 标准要求的是形成文件的质量管理体系。 （×）
15、 组织应识别影响产品符合要求的外包过程，并实施控制。 （√）
16、 记录是一种特殊文件。 （√）
17、 表格就是记录。 （×）
18、 管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。 （√）
19、 经顾客批准，在所有规定活动圆满完成前可以放行产品。 （×）
20、 顾客满意是指顾客对产品质量满足要求的感受。 （√）
21、 组织对 ISO 9001：2000 标准的应用可以证实有能力提供满足顾客要求的产
品。（√）
22、 质量计划是指对实现过程进行策划后所形成的文件。 （×）
23、 产品是体系中某个过程的结果。 （√）
24、 记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动证据的文件。 （√）
25、 纠正和预防措施也是持续改进的措施之一。 （√）
26、 知识是一种产品。 （√）
27、 没有顾客投诉，说明顾客对组织的产品 (服务 )是满意的。 （×）
28、 在工作中如果发现记录填写错了，可由发现的人员随时更改。 （×）
29、 符合顾客要求的产品 ( 服务 ) 就是顾客满意的产品 ( 服务 ) 。（×）
30、 优质服务的七大要素是： 微笑、精通、准备、重视、细腻、创造、真诚。（√）
必答题：
内审员：
1、审核的定义是什么？
答：审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价， 以确定满足审核准则的程度
所进行的系统的独立的并形成文件的过程。
2、内部质量体系审核的作用是什么？
答：① 了解体系满足标准合同的情况； ② 质量体系正常运行和改进的需要； ③
第二方和第三方审核前的准备；④ 一种管理手段，及时发现问题、解决问题。
3、内部质量体系审核的依据
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