沟通之倾听培训讲义.pptxVIP

专心地倾听是我们能向别人表达的最高敬意之一！！！;;倾听的重要性 ;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说;;倾听的故事 ? ? ? ? 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？　　皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？　　最后，有一位退位的老大臣说他???办法。你知道他的办法吗？ 　　; 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。　　故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。;倾听的四个层次;;;忽视倾听的悲剧;;忽视倾听的笑话;;倾听的技巧;专注有礼;呼应配合;正确判断 ;倾听关键词：专注、呼应、同理心;小测验 你能听懂上司的指示吗？;象限一：在字母I字上画一个点。象限二：在空白处写上a b c d e象限三：在园子里，有一只公牛爸爸（FB），一只公牛妈妈（MB），还有一只公牛宝宝（BB），谁不在那里呢？请圈出来。象限四：请圈出与其它各字不是同类的字。;　上司的答案： ;测验的启示： ;;倾听是这个世上最美的动作;实际案例;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Tuesday, December 29, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:21:1210:21:1210:2112/29/2020 10:21:12 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2010:21:1210:21Dec-2029-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:21:1210:21:1210:21Tuesday, December 29, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2010:21:1210:21:12December 29, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。29 十二月 202010:21:12 上午10:21:1212月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2010:21 上午12月-2010:21December 29, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/29 10:21:1210:21:1229 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。10:21:12 上午10:21 上午10:21:1212月-20