广告公司的业务统筹与运作流程.pptxVIP

广告公司的业务统筹与运作流程----希望工作上的沟通就象水在一条没有接缝的管道里流动一、为什么我们需要作业系统系 统： 一种明确的工作规范。好的系统： 明确工作规范之外，可以经过实践形 成自我调整的系统再生。系统的价值对于你的客户安定而可信赖的关系基础可评估的效率互动的学习网对于你的品牌正规的形象知道该如何与你一起工作外部价值内部价值对于你的员工有序可循的工作规范尽可能的诱导 对事不对人的方法对公司有信心对于你的公司管理容易知道错在哪里容易形成管理共识广告公司的系统与客户服务客户服务广告代理商业务作业媒介作业 创意制作行政管理人才管理财务管理整个广告公司的运作系统是由多元系统组合而成。本次目标的焦点放在业务统筹与运作讨论，因此我们着重介绍以下的内容：1.客 户 简 介：一个重要的开始2.会 议 管 理：一个重要的程序3.内部团队运作：一个重要的方法4.传 播 策 略：一个重要的枢纽工作简报从客户到代理商在听客户说要做什么事、怎么做时，首先要搞清楚为什么这样?做该项工作的目的是什么？目前的状况如何？关键的问题在哪？针对该问题有哪些解决之道可以利用？应该利用？考虑客观条件，哪些解决之道能够利用？目的决定行动是否正确？是否具有针对性？决定事后如何评估？打广告就能卖产品吗？广告能解决的问题建立、提升知名度提高消费者对品牌的兴趣激起购买欲望鼓励采取行动教育使用方法或产品知识增加使用频率或场合改变错误认识广告不能解决的问题产品质量太差分销面不广或断货价格不合理产品步入衰退期充分了解背景对客户工作简报的12点建议（一）由公司开始：历史、成长、 组织、文化、哲学仔细解释产品成分/功能/秘方/独特点与消费者有关的产品利益点产品组合： 尺寸/形状/包装/口味别价格探究产品如何满足消费者：消费者对这个问题有什么感觉和谈论（必须有调查资料）充分了解背景对客户工作简报的12点建议（二）目前市场状况市场量（数量、价值）一般趋势（成长率及其它）季节性和区域性如何卖出、渠道结构与状况竞争分析各品牌SOM/SOV、趋势、产品别哪个品牌的威胁最大？成功品牌为什么成功？各品牌的传播费用竞争者的促销活动竞争者的价格/包装竞争者的产品表现品牌的行销历史何时上市/行销策略/传播策略 /结果如何曾经有过的更动或改良占有率的变化价格变化及反应促销的反应，传播的反应仔细定义消费者谁在使用（可能使用）？谁购买？ 受谁影响？重度使用者是否占主要比例？定量描述及定性描述是否有任何特殊点可以利用充分了解背景对客户工作简报的12点建议（三）说明渠道系统：产品如何由 工厂到达消费者手中自身的渠道结构业务作业实力购买地点特性与竞争者的区别行销目标及策略销售目标及获利目标商品化及促销计划广告在计划中的分量与角色预算是否具有竞争力安排渠道拜访 带代理商的人到销售渠道上，与 经销商、零售老板谈谈，看看消 费者的购买过程告诉代理商，如何判断、评估广告的效果事前测试，跟踪测试，试销占有率重要的建议要求代理商建立简报档案，并不断更新资料每年进行至少一次正式的工作简报工作简报会议/讨论的关键动作准备倾听提问记录结论准 备资料市场产品品牌竞争者消费者客户会议决策者在场时间/地点适合倾 听用心去听vs用耳朵听（练习）提 问听简报，说得好不如问得好有准备有思考有反应记 录好记性不如烂笔头，避免遗漏为自己充分思考留有余地口说无凭，书面为证结 论具体行动责任归属死线时间具体，具体，再具体！“业务执行（AE） == 特快专递”作好内部工作简报整理消化客户工作简报撰写策略/企划准备参考资料开小组讨论会 要 点一个正确、清楚、可行的策略工作内容描述、分配落成书面由AE协调，所有相关人员参与每一个人清楚职责，达成共识会议的效果及进程把握广告公司的会议类别会议效果的前提：筹备与组织会议进程的把握：控制与引导会议中常用的几个技巧广告公司会议的类别（1）简报 既不需要做结论，也不需要采取行动， 只需各位明白担负工作的现状。（2）发展 如品牌策略、营销建议、广告策略，与会者在掌握 事实的情况下新想法、新创意，在没有形成自己想 法之前，听听别人的意见。 人有机会与他人交流时，更具创造性。（3）执行 决定做什么，考虑怎么做的问题，明确各成员的 权责利。（4）立规矩 决定双方的工作制度、惯例、议程，包括例会。（5）提案 向客户提出贩卖某一重要方案，是广告动作得以 实现的重要一环，也是双方了解的重要窗口。会议效果的前提：筹备与组织（1）会议目的的考虑：会议要达到什么目标？ 如不开，会导致什么样的结果？ 与会者所关心的，所期望的是什么？ ...（2）会场的布置： 用布置舞台的心情来布置会场 铅笔、会议议程、座位、资讯用具、茶水的准备。 不要让最小的失误影响最大的问题。 也不要让最小的疏忽影响最关键的问题。（3