危机管理中媒体应对方法试题答案.pdfVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！ 得分 : 93 学习课程：危机管理中的媒体应对方法 单选题 1.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确 A 意识体系 B 运营体系 C 计划体系 D 预警体系 2. 赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的： 回答：正确 A 一致的价值观 B 全面原则 C 集权原则 D 沟通原则 3. 危机管理中有效扑灭公众火源的 4S 做法，不包括： 回答：正确 A 稳定媒体 B 不再争辩 C 道歉 D 使公众满意 4.2005 年6月啤酒企业深陷 “甲醛门 ”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是： 回答：正确 A 企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通 B 企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通 C 企业没有进行危机公关一定要 “卡住媒体的脖子 ” D 以上说法都对 5.促使危机管理团队有效地处理危机的方法是： 回答：正确 A 所有事情团队决策，集思广益 B 统一思想，一致对外 C 更换企业新的领导人 D 确保首席危机官的权威 6. 企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： 回答：正确 A 保持沉默，静观事态发展 B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息 C 寻求权威的中立机构的支持 D 以上说法都对 7. 建立危机公关小组，可以做到： 回答：正确 A 高效率的保证 B 对外口径一致的保证 C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖 D 以上都对 8. 危机管理体系的全面原则中不包含： 回答：正确 A 危机管理的目标和业务的目标保持一致 B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容 9. 危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是： 回答：正确 A 时刻保持企业形象 B 一个声音说法 C 有理有据，争取主动 D 平等亲切 10. 发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正确 A 迅速扑灭 火源“ ” B “扼住媒体的脖子 ” C 立即进行遮掩 D 装作不知道 11. 在面对危机时，企业要： 回答：正确 A 提倡个人英雄主义 B 要有令行禁止的团队 C 领导敢做敢当 D 以上说法都不对 12. 企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括： 回答：正确 A 消费者的反应 B 媒体的反应 C 竞争对手所采取的措施 D 以上说法都对 13. 危机公关善后策略不包括： 回答：正确 A 防止再度发生 B 对竞争对手同样问题进行攻击 C 对后续进行跟踪报道 D 不要乱说话 14. 危机发生后，处理危机的关键是： 回答：错误 A 控制住事态