实施以流程为导向的组织设计 .pptxVIP

实施以流程为导向的组织设计–讨论会 –中国移动通信集团北京， 2002年4月核心业务流程确定省公司集分权确认管理模式选择确定省公司与分公司之间的职责划分明确企业核心业务流程确定适合实际的管理模式组织管理流程项目主要着眼于组织机构、职责界定以及核心管理/业务流程的设计组织机构管理流程项目总体工作安排概览阶段项目内容项目目标和内容细化项目时间安排确定项目组成员阶段 一项目启动123阶段 二核心流程确认 / 管理模式选择45省公司组织与职责界定分公司职责界定明确机构功能职责内部结构、人员编制、主要岗位描述、人员要求考核指标职责界定和功能定位基本考核指标分公司总经理、副总经理职责描述及要求阶段 三组织机构职责界定67核心业务流程设计主要业务管理流程设计阶段 四管理系统与主要业务流程设计核心业务流程方案报告体系及主要相关报表主要业务管理流程相应的报告系统和相关表格罗兰?贝格就中国移动通信行业的发展特征和趋势作了深入分析行业进入了一个由高端市场向低端市场快速普及的阶段新业务不断涌现，增值服务 / 数据业务构成了行业未来成长的新空间行业进入壁垒变小，竞争加剧，客户服务和品牌形象成为差别化竞争的主要途径竞争加剧提高了用户离网率，对于已有用户的巩固成为运营商的重要任务行业的快速变化以及先行者优势对营运商的市场反应速度以及新业务开发 / 推广速度要求迅速提升以联盟的方式来推广增值服务成为竞争的重要手段