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“资源+服务”支持模式在课程教学团队中的应用研究 摘要：系统师资力量不足是制约国家开放大学开放教育办学质量的瓶颈.为了探索现有师资情况下基于系统整体运行特色的远程教学机制，本文以甘肃开放大学2018春秋、2019春秋四级护理专科选修《人体生理学》课程的新生为研究对象，以学生的形考、终考及格率与平均成绩为观察指标，探讨基于课程教学团队的“资源+服务”支持模式的应用方法和效果.经统计分析比较，四级学生的形考和终考及格率总体呈升高趋势，但差异无统计学意义， 国家开放大学(以下简称“国开”)是以系统办学为特点，以现代信息技术为支撑，实施远程开放教育的新型高校，其人才培养的定位首先体现在面向从业人员培养应用型高级专门人才的远程高等学历继续教育1 建立《人体生理学》课程教学实施团队的原因国开在网核课程试点成熟后提出，分部选课人数100人以上的网核课程，原则上必须成立课程教学实施团队.加上甘肃分部自身开展教学的实际需要，我们首选《人体生理学》课程建立课程教学实施团队，原因有3个方面：①该课程为护理专业基础课，是研究人体生命活动规律和生理功能的科学，课程内容抽象，是专业学习中难度最高的课程；②该课程在第一学期开设，新生缺少必要的网上学习经验，尚不能很好地适应开放教育学习形式；③甘肃开放大学系统内现有医学专业背景的专任教师仅6位，与在籍护理专业学生人数比例不足1:100,有限且分散的师资不能很好地为学生提供专业学习支持服务.以上原因使得该课程历年期末考试及格率及平均成绩都较低，为加强对学生的学习引导和支持服务，学校经过筛选，批准并建立该课程教学实施团队.2 研究对象和方法2.1 研究对象为保证研究指标的可比性，选择形考和终考考核形式一致(网核形考和期末纸质考试)的2018春秋、2019春秋四级护理学专科专业参加《人体生理学》网络核心课程试点的新生为研究对象.所有学生均为中专护理专业毕业，且全部取得了护士执业资格证书，各级学生年龄、性别、民族分布等无差异，具有可比性.四级学生基本信息如表1所列.2.2 研究过程和实施方法本研究以国开学习平台为载体，以国开建设的《人体生理学》网络核心课程为主体开展教学支持服务.2.2.1 制定团队工作实施方案团队工作实施方案主要包括团队工作目标、各项工作时间节点及团队成员职责划分.(1)团队工作目标.团队总体工作目标有两个：一是通过自建和整合，分阶段逐步建成针对性和实用性较强的学习资源，主要包括日常问题答疑库、重难点专题辅导、形考试题汇总及分析讲解、案例分析资料库；二是根据资源建设规划，逐步提高学生网上学习参与度、形考和终考成绩.常规工作时间节点与教学进度保持一致，资源建设按项目计划，建成周期以学期为时间节点.(2)明确团队成员职责.主要职责划分如下：①团队负责人负责制定团队工作方案和团队整体运行的安排、督导和协调；建立教师工作qq群；编写基础导学资源；整理并发布分部自建资源；为团队教师提供各教学点班主任联系方式、学生选课及分布信息；及时组织团队研讨，分析总结团队工作的成绩和存在问题，拟定下一步工作计划.②团队中聘请的普通高校专业教师主要承担补充性教学资源建设的任务.③所有团队成员参与区域分工，督促各教学点同学完成网上形考任务；为学生提供必要的学习指导；及时查看学生对课程学习的评价情况，汇总整理以文本的形式提交给团队负责人；积极参与团队研讨.2.2.2 建立学习支持qq群，明确群用途2018年春季团队运行效果不理想，之后团队在分析总结2018年春季运行经验和存在问题的基础上，结合学生对课程学习的评价意见，参考国开课程核心教学团队的做法，建立了学习支持qq群.建群后，每学期由团队负责人在课程主界面发布公告，动员同学入群，此外根据教务处提供的学生信息，由团队区域负责教师和班主任通知学生入群.qq群的用途包括：①公布课程和专业教学信息；②与国开学习平台同步发布团队自建或整合的学习资源；③定期公布课程形考成绩；④通过学生qq群开展案例讨论、专题辅导等.2.2.3 增强服务意识，提高对学生学习支持的主动性2019年春季始，团队成员利用国开学习平台和学习支持qq群主动为学生提供学习支持：①定期查看并公布学生形考作业完成情况，根据学生和所在班级的不同情况给予表扬、鼓励和督促；②根据作业中存在的问题主动为学生提供答疑或推送针对性的学习资料；③按时将国开期末辅导直播课内容转化为文本资料，通过学习支持qq群、班级群推送给学生，必要的时候通过班主任给学生单独发送.同时，动员团队成员将群答疑、公告、资料推送等服务方式扩展至整个专业所属课程，以此营造学习支持qq群活跃的学习氛围.2.3 评价指标2.3.1 评价指标选择本研究选择学生形考成绩和终考成绩作为评