管理者12项技能.pptx

12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS;12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS;;;思维能力是首要的能力;职业经理人的素养;职业经理人的素养（续）;;;职业经理人所需要的职业化能力KAS;职业经理人的七项恶习;市场经济的特性;现今企业面临的挑战;; ;企业成功要诀;高层主管的任务;中层主管的任务;;职业经理人的基本素质; 职业经理人应有的动机（M）;职业经理人应有的知识（K）;职业经理人应有的态度（A）;职业经理人应有的习惯（H）;;;管理的定义;管理对象（资源）;;企业内三种性质的工作;评价管理者的新标准;管理与领导的区别;第一项修炼—制定计划;管理循环;PDCA循环的特点;统计的工具;回答“5W 1H”;八个步骤（续）;七种工具;计划的重要性;计划的定义;计划的要素;不同阶层主管负责计划的内容;拟订计划;拟订计划的工具;计划的种类;制定计划的起点;目标型计划的步骤;描绘结果;任务展开;任务展开;统计资源;统计资源;物与设备;预算;排列进度;安排进度;重点管理;目标计划举例（业务增加50%）;基本原则;举例;制定目标的评估标准;第二项修炼—制定决策;制定决策;决策的技能;决策的工具;决策的重要性（DECISIONS）;决策的误区;决策的工具;决策树;决策树图;决策的分类;决策性质与决策者地位之间的关系;决策的程序;决策的五个要素;优秀决策者的特质;影响集体决策质量的心理因素;集体决策中领导者的责任;集体决策中领导者的责任;经验性决策;群体决策的有效性分析;群体决策的有效性分析;第三项修炼——问题处置;解决问题;解决问题的技能;问题的类型;解决问题的工具;鱼骨图;问题解决程序;;脑力激荡法;想到就写法;想到就写法表格;分类图法（点子分类）;达飞法;;多层次投票法;名目团体法;名目团体法（续）;收入提高？;;矩阵法;解决方案矩阵;成本效益分析;第四项修炼——团队建设;团队三要素;团队建设的技能;团队建设的工具;高效团队的特征;GROUP与TEAM;着眼于贡献 （目标和价值观）;建设性的人际关系;团队形成过程;;;;第五项修炼——领导技能;;效能与效率;个人效能=意愿?能力;领导力;领导技能;领导者的行为;领导者的行为;部属的准备度;领导理论;领导理论;泰勒的科学管理理论（1903）;泰勒的科学管理理论（续）;韦伯的组织理论;法约尔的一般管理理论（1916）;梅奥的人际关系理论（1933）;勒温的领导风格类型理论（1939）;马斯洛的需要层次论;坦南鲍姆的领导行为连续体理论;布莱克的管理方格理论（1964）;亚当斯的公平理论（1965）;菲德勒的权变管理理论1965;领导风格判定（LPC调查问卷）;菲德勒PLC问卷;菲德勒的权变理论（1965）;赫兹伯格的双因素理论;;麦克利兰的成就动机理论;弗鲁姆的期望理论（1969）;杜拉克的有效的管理者研究;圣吉的学习型组织理论（1990）;麦肯锡的7——S模型;第六项修炼——培育部属;培育部属;培育部署的技能;培育部属的工具;培育的含义;培育部属的重要性;培育的两难;系统思考;培育的时机;培育的时机;培育的方法;培育的需求;OJT传授法步骤;部属OJT的需求检查表（一般员工）;启发法步骤;系统栽培法;第七项修炼——制定标准;制定标准的 重要性;制定标准;制定标准的具体技能;制定标准的工具;ISO9000系列的实施;制定标准的程序;工作分析;工作分析需要收集的一般信息; 工作分析的作用;工作分析的步骤;收集工作分析信息的方法;访谈提纲;访谈提纲（续）;;;;如何编写工作说明书和工作规范;;;;;制定标准注意事项;推行标准的要领;第八项修炼——成果管制;管制（检查）的含义;管制（检查）的原因;成果管制（检查）;成果管制的工具;关于TQC;TQC的基本要素;TQC的真正目的;管制（检查）的两难;管制（检查）过度;管制（检查）不足;;管制（检查）的时机;新QC七大手法;关联图法;K J法;系统图法;矩阵图法;波士顿矩阵法（BOSTON MATRIX）;波士顿矩阵法(boston matrix);某企业经营指标统计表;核算各种产品的相对市场占有率和销售增长率;分析和决策;分析和决策（续）;分析和决策（续）;波士顿矩阵图;矩阵图说明;如何鉴别公司业务组合是否合理;业务定位后的战略目标;矩阵数据解析法;PDPC法;箭头图法;网络计划技术;CPM与PERT的区别;网络图;网络图;网络图;网络图的绘制规则;绘制网络图的方法;紧后活动;看板管理;检查结果记录工具;折线图;条状图;散布图;控制图;排列图（PARETO柏拉图）;帕雷多图(Pareto);直方图（质量分布图）;鱼骨图;流程图;;;检查表范例;第九项修炼——绩效管理;第