4群体行为与团队建设.pptxVIP

没有指挥的乐队 ;1.空杯心态，全心投入 2、投入多少,收获多少；参与多深,领悟多深 2.未曾经历，不成经验 3. 学你所做，进而做你所学;引子; 不管你是否愿意，你将面临更加波澜壮阔的变化，也将面临更具挑战与更加复杂的困惑。 ——致全体挑战未来的管理者;引 言;回答几个问题;群体行为;群体行为概述;凝聚力高 隔离外界 缺乏评价程序 直接领导 赞成掌权者的压力大 环境复杂多变;群体角色;凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 影响群体的凝聚力的因素:;;什么是团队;什么是团队？ 是由员工和管理层组成的一个共同体， 他们合理利用每一个成员的知识和技能 协同工作，解决问题，达到共同的目标 ;团队与群体;高效团队的特征;;实干者;实干者;协调者;协调者;推进者;推进者;创新者;创新者;信息者;信息者;监督者;监督者;凝聚者;凝聚者;完美者;完美者;世间万物各有功用;团队中能缺少哪类角色？;角色管理;角色管理 ——团队永恒的疼; 识别团队的两个尺度;冠军与明星团队;;如何建立这样的团队？;确立团队共同价值观;厦门最高的大厦是什么？;另一座“大厦” 相当于团队的“精神”！;共同的价值观的作用？;团队文化的精髓—共同目标与合作精神;轻轻一握——沟通无极限;群体中人际关系差异来源;上下级的看法误差(Likert,1961);冲突的影响;人际冲突的改进;团队用人谋略;韩愈《马说》 世上有了善于相马的伯乐，然后才会有千里马。事实上 千里马是经常存在的。因此，即使是上等的好马，却因为它 委屈地沦落于役马者手中，而跟平常的马一样老死马厩。 能日行千里的马，每餐要吃一石的粮食，养马的人不知 道它为了要走千里而需要吃那么多粮食。这种马，虽然具备 走千里的能耐，但因为吃不饱，力气不足，致使才能无法表 现出来，甚至连普通的马都比不上，哪能要求它日行千里呢？;狮率羊群，羊亦狮；羊率狮群，狮亦羊 强将手下无弱兵 将帅无能，累死三军 教育界：没有教不好的学生，只有不称职的教师 企业界：没有管不好的员工，只有不会管的领导 军事界：没有带不好的士兵，只有不会带的军官;组织中的三种人才;领导者：爬到树顶，手拿望远镜，指引方向的人 管理者：按照树顶上的人指引的方向，指挥、监 督一群人开辟道路的人。 操作者：手拿刀斧开辟道路的人 领导者的失误：错失了方向 管理者的失误：降低了进度 操作者的失误：降低了效率 决策的失误是最大失误！ 领导者的失误是最大失误！;值得借鉴的严氏管理之道;组织中角色的分配 ——用人之一 尺有所短，寸有所长， 人非全才但各有特长。;用人三步曲：用人之二 1、拥有人才 2、重用人才 3、用对人才 要旨：骑马赶猪，牵牛打狗， 用其所长，避其所短;刘邦得天下的秘诀——用人之三 ;诸葛亮的用人分析; 判断人才的标准 判断人才的误区; 一个常被忽略的真理： 真才不分年长年少 是贤不论资深资浅 悟性 品格 实践 使命;培养“心腹” 心腹：忠诚的跟随者 积极的拥护者 誓死的捍卫者;人性的弱点： 士为知已者死 女为悦已者容 方法：沟通——理解——帮助——重视 以理服人、以情动人、以德感人;团队建设与冲突处理的“万精油”;沟通模型;;;? ? ? ? ?;常见的沟通障碍;群体认知差距;知觉;相似效应;晕轮效应;投射效应;刻板印象;角色期待;沟通中常见的问题;;沟通的方法：寻找共同点;我是一个 (乐观有活力)的人 我知道;我非常了解你的想法， 过去我也有同样的 经验和感受， 现在我发觉…...;沟通的最高境界; ★ 与团队成员沟通的方法 使用描述性语言 利用支持性态度 平等的对话语态 采纳好的建议 ;使用描述性语言;采用支持性态度;平等的对话语态;采纳好的建议;沟通者的誓言;沟通无极限;激励; 工作热情（Enthusiasm) 等于使命（Mission)乘以金钱 (Cash)与喝彩（ Congratulations)。;卓越的领导力 执行力;唐僧式团队的启示;领导是能否建设一个 好的团队的决定性因素;领导力素质标准“5E”;领导力的巨大价值;靠领导力取胜：GE的成功法则;卓越领导下GE的业绩;人才的开发，其严谨性不亚于产品的开发 不要把精力放在把C类人员变成B类，应该把精力放在把B类人员变成A类 虽然各年都要找出10%的C类人员会变得越来越困难，但这样做将使我们的团队变得越来越优秀;靠领导力度过难关：