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;讲师自我介绍;课程目标; 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 ;一、礼仪的重要性;二、礼仪的定义及内涵;三、职场伦理;三、职场伦理;四、一般礼仪;仪 表 礼 仪;仪 表 礼 仪;仪 表 礼 仪;男士着装 西装：深色、干净、整洁、得体 衬衫：单色、平整、清洁 领带：花色图案与衬衫相配 袜子：深色 鞋子：深色 公文包：整洁，内部物品整齐; “八忌” 一忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）。 二忌衬衫放在西裤外。 三忌不扣衬衫扣。 四忌西服袖子长于衬衫袖。 五忌西服衣裤袋内鼓??囊囊。 六忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣）。 七忌单排扣西服上衣两扣都扣上。 八忌西服配便鞋。;仪 态 礼 仪;得体的眼神 自然注视对方眉骨与鼻梁三角区。 不能左顾右盼或紧盯对方。 道别或握手时，应该用目光注视对方的眼睛。;站姿 ;基本坐姿; 行姿 ;肢体语言 手势的幅度和频率不要过大过多。 在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。;个人举止行为的注意事项;五、电话礼仪;六、销售礼仪;介 绍 顺 序;握 手 礼 仪;交 换 名 片 礼 仪;礼 物 礼 仪;七、应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;应用社交礼仪;注意事项 电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹； 先入电梯者应靠后站，以免妨碍他人； 后入电梯者应面向电梯门站立；下电梯 前，提前做好准备，换到门口； 乘扶梯或上楼梯应遵循“右上左下”的原 则，方便他人通过。;接待礼仪的基本要求;文明待客实际操作要求 ;来有迎声;问有答声;去有送声;热情待客 ;有礼走遍天下;荷花池的谜题;;学以致用 ;结束语;謝謝聆听!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Monday, December 28, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:10:2623:10:2623:1012/28/2020 11:10:26 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2023:10:2623:10Dec-2028-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:10:2623:10:2623:10Monday, December 28, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2023:10:2623:10:26December 28, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。28 十二月 202011:10:26 下午23:10:2612月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2011:10 下午12月-2023:10December 28, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/28 23:10:2623:10:2628 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:10:26 下午11:10 下午23:10:2612月-20