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部门管理-无边界交流 部门管理-无边界交流 部门管理-无边界交流 部门管理 -无边界交流 公司内部有效的交流与协调是公司发展的重点， 针对公司部门之间交流与协 调存在的问题，提出采用无边界交流，扩大交流途径；加强总分关系、 ET 关系、 左右关系之间的交流， 防止 “公司病 ”；利用网络技术等方法提高公司内部交流与协调的效率。 公司是一个有机整体， 公司内的各部门就像是人体的各个器官。 公司的 CEO 相当于人体的大脑眼睛耳朵， 要眼观六路耳听八方，综合各样因素把握公司全局，拟订发展和营运目标： 公司的采买部近似于人体的口腔， 采买原材料、 生产用物资为公司的正常运转提供 “食物 ”：生产部相当于人体的胃， 经过对原材料的加工办理形成产成品，把 “食物 ”消化成能被公司吸收的间接 “营养 ”；在经过销售部的销售活动把产成品转变成真实的 “营养 ”——收益被公司吸收； 经过财务部的各项财务指标显示公司的财务状况、 经营成果、 现金流量，这些财务指标像人体的各项健康指标同样显示着公司的健康状况。如同人体同样，公司内部要上通下达， 能 “吃”能“排”，这样公司内各部门之间的相互交流和协调就特别重要。 一、公司部门之间交流与协调的重要性 作为公司，不论是部门与部门之间，部门与人之间，人与人之间，都必定存在交流协调的问题。公司内部交流与协调与公司经营成败存在着千头万绪的联 系。公司管理中，若部门与部门之间的交流协调失衡， 往往会造成公司止步不前，更别提公司是怎样发展壮大， 自然在某一程度而言， 公司内部的竞争对公司发展有一定程度的帮助， 可是如果部门与部门间之间交流与协调严重失衡， 务必会给整个公司带大很大影响。 因此，在世界经济日益全球化的今天， 交流与协调的重要性越来越被人们所认识。 对公司内部而言，人们越来越强调成立学习型的公司，越来越强调团队合作精神，因此有效的公司内部交流协调是成功的重点。 二、公司内各部门之间交流与协调存在的问题 公司好像一架高速运转的机器， 各部门、各岗位均应当循规蹈矩， 有条不紊的按照公司本身的规律运行， 管理各环节应当顺畅而有序， 彼此配合，彼此协作，互相支持，共同推进。但是，很多公司尤其是那些规模大、历史久一点的公司， 有很多机构病，部门之间高墙壁垒，本位思想根深蒂固，官僚习气流行，岗位之间互不买账，人员之间矛盾重重，或面和心不和，推卸责任，邀功诿过，纪律松弛，各自为营，还有组织机构臃肿，机构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，形成多头领导，或因人设事，人浮于事等等公司病。这些公司病所折射出来的公司部门之间交流与协调存在的问题主要有以下几个方面： (一 )交流途径不够 部门之间需要增进认识， 交流途径不够。 片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发近似用人、工作量、职责的议论，而这议论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔膜。 (二 )公司规模的扩大加大了交流难度 由于现代公司是按照法约尔的组织原则设计的， 等级原则始终贯彻其中。 随着公司规模的渐渐扩大， 部门开始渐渐远离高层， 因此，这些部门关于公司的整体观点将变得渐渐淡化，自我中心的观点渐渐增强，层次越低越是如此。同时， 交流的通道渐渐加长， 在高层直接拘束力减弱的情况下， 部门间交流的效率改良也就甚为困难， 特别在今天大多数公司采取独立事业部的情况下。 交流的难度因利益关系也显著提高。 比方，宝洁公司曾经推行多品牌竞争战略， 则同一性质产品的多个品牌部为争夺公司资源和客户而产生的对立行为直接致使该公司交流协调效率的显著下降。 (三 )部门之间信息传达脱节 现在的信息传达和协调工作只能限制于某一时间段内进行。 而这种交流协调的结果是：可以分清目前主次，解决目前的主要矛盾，而根本问题得不到解决，可能转变为后续的主要矛盾。 (四 )部门之间接口工作职责不明确 部分接口工作虽然一直有人在做， 并且也有相应的分工， 但相互之间没有相 应的拘束力， 什么时候做完， 达成到什么程度没有详尽规定， 或达成的部分达不 到下一环节的需要， 或是出现问题相互推诿， 部门之间或是接口人员之间容易产 生矛盾。 (五 )交流效率低。错误地将个人交流需求等同于部门交流需求，职权分裂， 权利的混杂 各种问题的存在。于是加强了 “交流协调 ”的功能。交流是需要时间的，协调也需要精力，这就带来了成本的问题，其中包括时间成本，假如交流不畅，还包含了时机成本： 最终可能致使的结局是效率的严重下降， 受损失的一定是公司本身。怎样降低这种成本、 减少公司的损失， 这就需要公司内各部门之间做到有效交流与协调。 三、公司内各部门之间怎样做到有效的交流与协调 部门间交流协调的改良不是由单调方面的因素所决定的， 而是多种因素综合所致。因此，在改良部门间交流时， 不单要注意挣脱单调因