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人力资源服务体系简介薪酬管理绩效考核招聘人才测评工作分析工作目标确定人力资源规划年度计划组织设计与变革企业战略人力资源管理与开发体系图薪酬管理绩效考核招聘人才测评工作分析工作目标确定人力资源规划年度计划组织设计与变革企业战略人力资源管理与开发体系图组织设计－管理目标与关键影响因素管理目标——获得企业在实现发展战略过程中的组织保障关键影响因素企业发展战略企业外部环境行业技术特性企业人员状况企业发展阶段组织设计－内容形成完整的、符合企业战略要求的职能体系将各项职能有效分解到各个机构确立各机构间的横向协调关系与协调方式确立各项管理工作流程建立合理的职权系统组织设计－结果产出组织机构图部门职能说明书工作流程薪酬管理绩效考核招聘人才测评工作分析工作目标确定人力资源规划年度计划组织设计与变革企业战略人力资源管理与开发体系图企业未来对人力资源的需求状况满足这些需求的步骤和方法人力资源规划人力资源管理中的核心价值观和基本原则人力资源规划－管理目标 人力资源规划在全部人力资源工作中起指引性作用，是企业发展战略在人力资源领域的具体化。组织战略社会人力资源供给业务与行业特性人力资源规划－关键影响因素人力资源规划现有人力资源状况人力资源规划－主要内容晋升规划补充规划培训发展规划调配规划工资规划人力资源规划－结果产出人力资源规划报告企业战略规划人力资源现状分析人力资源需求预测人力资源供给分析人力资源计划薪酬管理绩效考核招聘人才测评工作目标确定工作分析人力资源规划年度计划组织设计与变革企业战略人力资源管理与开发体系图工作分析－管理目标 工作分析是企业人力资源管理的基础性工作之一，其目的在于通过对工作的界定和分解，从而促进组织工作效率的提高。工作分析的直接目的是：确定岗位特性——各岗位的工作职责、权限、与组织内外的关联关系以及关键绩效指标提出任职者的基本要求工作分析－关键影响因素 组织设计的结果组织结构职能体系部门定位与职能管理权限体系管理工作流程工作分析－内容（6W1H）做什么(What)何时(When)在哪里(Where)什么人(Who)为什么(Why)为谁(for Whom)如何(How)工作分析－结果产出岗位说明书工作描述（JOB DESCRIPTION） “做什么”——目的、职责、绩效标准、权限、关联关系工作规范（JOB SPECIFICATION） “由什么人做”——KSAOs薪酬管理绩效考核招聘人才测评工作分析工作目标确定人力资源规划年度计划组织设计与变革企业战略人力资源管理与开发体系图工 作 改 善 的 途 径绩效考核利 益 分 配 的 标 准组 织 运 行 的 保 障绩效考核－管理目标绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的评估和管理，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。组织目标业务特性岗位职责要求绩效考核绩效考核－关键影响因素绩效指标绩效标准周边绩效管理绩效任务绩效纪律性人员与团队管理新产品质量 所有下属都有工作任务计划书 给下属安排培训不少于3次/年 考勤：月缺勤时间不超过2小时 服从上级指示 独特性：至少3款不同于竞争者 适应性：适合于现有生产条件考核什么？ ——考核内容和绩效指标考核内容： 任务绩效 周边绩效 管理绩效绩效指标： 量化指标 行为描述性指标Sample：礼品开发小组组长薪酬管理绩效考核招聘人才测评工作分析工作目标确定人力资源规划年度计划组织设计与变革企业战略人力资源管理与开发体系图薪酬管理——管理目标 薪酬管理是企业人力资源管理的重要工作内容，目的在于通过合理、公平的薪酬管理，吸引、保留、激励企业员工，为企业人力资源效能的发挥创造必备的基础。人力资源战略劳动力市场状况组织和岗位特性员工胜任力企业支付能力绩效水平薪酬管理——关键影响因素薪酬管理薪 资固定收入——工资（与绩效间接相关）不固定收入——奖金（与绩效直接相关）薪酬结构福 利货币式福利——补贴、津贴非货币福利——保险、住房、股权……薪酬管理——薪酬的结构薪酬管理人才测评绩效考核招聘工作分析工作目标确定人力资源规划年度计划组织设计与变革企业战略人力资源管理与开发体系图人才测评－管理目标 人才测评是企业人力资源管理的基础性工作之一，目的在于为人事决策与管理提供信息支持：了解员工的各方面深层次信息发现员工在工作中的特点（优势、不足）了解企业整体人员素质状况人才测评－关键影响因素与内容人才测评的关键影响因素职位特性环境特征人才测评的内容基本能力素质工作技能行为的特点与风格动力基础发展中心薪酬管理招聘绩效考核评价中心人才测评工作评价工作分析工作目标确定人力资源规划年度计划组织设计与变革企业战略人力资源管理与开发体系图（改进版）工作评价－管理目标及关键影响因素工作评价的目的在于确定工作的相对价值，