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第二节　决策的程序与方法 一、决策的程序 决策是一项复杂的活动，有其自身的规律性。为了提高决策的有效性，需要遵循一定的科学程序。一般情况下，决策过程包括以下六个步骤，如图所示。 决策程序 第二节　决策的程序与方法 二、定性决策方法 1．头脑风暴法 2．德尔菲法 （一）集体决策方法 1.经营单位组合分析法 经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位经常体现在市场占有率上，它决定了企业的销售量、销售额和赢利能力；而业务增长率反映业务增长速度，影响投资的回收期限。 在图中，企业经营业务的状况被分成四种类型： （二）有关活动方向的决策方法 企业经营单位组合分析图 第二节　决策的程序与方法 二、定性决策方法 （1）“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都很低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损。对这种不景气的业务，应该采取收缩甚至放弃的战略。 （2）“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。这有可能是企业刚开发的很有前途的领域。高增长的速度需要大量资金，而仅通过该业务自身难以筹集。企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向“明星”型转变；如果判断它不能转化成“明星”型，应忍痛割爱，及时放弃该领域。 （3）“金牛”型经营单位的特点是市场占有率高，而业务增占率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。 （4）“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增占率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要资金，扩大生产规模。 2．政策指导矩阵 政策指导矩阵方法是荷兰皇家—壳牌公司创立的。该方法从市场前景和相对竞争能力两个维度来分析企业经营单位的现状和特征，用一个3×3的类似矩阵的形式表示（其实，它不是严格意义的3×3矩阵，只是分成了9个方格）。如图6—3所示，市场前景吸引力分为弱、中、强3种，相对竞争能力也分成了弱、中、强3种，一共分成9大类。 第二节　决策的程序与方法 二、定性决策方法 （1）“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都很低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损。对这种不景气的业务，应该采取收缩甚至放弃的战略。 （2）“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。这有可能是企业刚开发的很有前途的领域。高增长的速度需要大量资金，而仅通过该业务自身难以筹集。企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向“明星”型转变；如果判断它不能转化成“明星”型，应忍痛割爱，及时放弃该领域。 （3）“金牛”型经营单位的特点是市场占有率高，而业务增占率较低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。 （4）“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增占率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要资金，扩大生产规模。 2．政策指导矩阵 政策指导矩阵方法是荷兰皇家—壳牌公司创立的。该方法从市场前景和相对竞争能力两个维度来分析企业经营单位的现状和特征，用一个3×3的类似矩阵的形式表示（其实，它不是严格意义的3×3矩阵，只是分成了9个方格）。如下图所示，市场前景吸引力分为弱、中、强3种，相对竞争能力也分成了弱、中、强3种，一共分成9大类。 第二节　决策的程序与方法 二、定性决策方法 处于区域6和9的经营单位竞争能力强，市场前景也不错，应该确保足够的资源，优先发展。其中，处于区域9的业务代表大好的机会。 处于区域8的经营单位前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业的资源状况区别对待。最有前途的应该促进其迅速发展，其余的需逐步淘汰。 处于区域5的经营单位市场前景和竞争能力均居中等，一般在市场上有2～4个强有力的竞争对手。要分配给这些单位足够的资源，推动其发展。 处于区域2的经营单位市场吸引力弱且竞争能力不强，处于区域4的经营单位市场吸引力不强且竞争能力较弱，应该选择时机放弃这些业务，以便把收回的资金投入到赢利能力更强的业务。 处于区域3的经营单位竞争能力较强，但市场前景不容乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃，可以利用其较强的竞争能力为其他业务提供资金。 处于区域1的经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭。 政策指导矩阵示意图 第二节　决策的程序与方法 三、定量决策方法 决策是否正确，取决于对未来可能发生情况的了解程度；对未来可能情况判断和掌握得愈准确，决策就愈有把握。 所谓确定型决策分析，是在明确决策目标的情况下，通过比较各个可行方案的效益结果，从中选择较优方案的决策活动。 确定型决策分析常用的