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信访工作典型经验材料 信访工作典型经验材料 PAGE PAGE 10 / 23 信访工作典型经验 材料 篇一：信访工作交流材料 [全县维稳信访工作会议发言材料 ] 落实责任取信于群众 创新机制化疑难矛盾 中共*** 乡委 *** 乡人民政府 （2011 年 8 月 28 日） 各位领导、同志们： 根据会议安排， 我就*** 乡信访工作 情况作如下汇报，不妥之处，敬请批评指正。 *** 乡位于水城县西南部， 距市中心76 公里，辖 15 个行政村，154 个村民组， 总面积 104 平方公里，全乡共 9096 户， 36089 人。境内居住着汉、 布依、苗、彝、仡佬等民族，人口复杂，地域较大，是 各种矛盾纠纷和信访问题较多的乡镇。 特别是 *** 煤电项目和水盘高速公路在 我乡开工建设以来，因征地拆迁、煤矿 开采造成的地质灾害、土地补偿等引发 的各类信访案件不断发生，信访工作显 得日益重要。如何预防和正确化解农村 存在的信访问题，维护农村社会稳定， 为经济发展创造平安环境， *** 乡本着“一切为了群众、一切让群众满意 ”的宗旨，积极探索，努力在 “源头控访、服务减访、责任化访、综合治访 ”上下功夫， 促进了信访工作的顺利开展。 2011 年以来，全乡共接受各类信访问题 47 件，现已办完 38 件；协调处理 *** 煤电项目矿群矛盾纠纷 126 件；协调处理水盘高速 公路建设矛盾纠纷 105 件。我们的主要 做法是： 一、抓组织，从源头上控访。一是加强调访工作机构建设。坚持党政主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导按分管工作负责的原则，自上而下， 建立领导干部包村、乡干部驻村、村 干部包组落实信访责任制，做到职 责明确、各尽其责，形成层层抓落实的信访责任制体系。为加强大项目矛盾纠 纷化解，专门明确一名副乡长牵头、三 名工作人员与原工作脱钩，负责抓协调 服务工作。二是完善落实信访工作制度。有健全的各项制度，是做好乡镇信访工 作的重要保证。 *** 乡结合实际制定了 《*** 乡信访工作要求》、《党政领导信访接待日制度》、《信访工作领导小组例会 制度》、《领导干部包案制度》 、《信访信息反馈制度》、《干部下访制度》等制度， 及时把握信访量的增减态势，掌握热点 问题，协调处理重大信访、疑难信访， 突发性信访问题。三是建立健全乡村调 访网络。重点加强村级信息员和调访员 的选拨和培训，增强预警性，做到矛盾 纠纷早发现、早报告、早介入、早调处。成立了 *** 乡调解中心和人民调解委员 会，加大对全乡矛盾纠纷的调处力度， 负责协调、处理全乡重大疑难、群众关 心的热点、难点矛盾纠纷。在全乡 15 个行政村、154 个村民组建立了村级人民调解委员会和村民调解小组， 建立健全乡、村、组三级调解网络。四是强化农村基 层组织建设。对不稳定因素多、矛盾纠 纷突出的村，按照 “五个好 ”标准要求， 结合换届选举，选准配强村两委班子， 2008 年以来全乡调整充实村干部 18 人。将信访工作纳入村级岗位责任制考核， 明确责任，初步实现了制度管人、规范 管事。 二、抓关键，从服务上减访。一是 在工作方法上，做到 “三个转变 ”。首先， 变群众上访为干部下访，班子成员按要 求结合包村工作，定期开展不稳定因素 排查，深入村、组、户了解民意，通过 进村入户作群众思想工作，今年以来， 成功避免了 3 起越级上访事件。其次， 变被动为主动， 超前做好信访处理预案， 从抓早、抓小、抓快入手，切实减少上 访、复访、越级上访和集体上 访事件的发生。 在“县委书记大接访 活动”中，全乡排查出来容易引发信访问题的 81 件矛盾纠纷， 根据案件的性质和属地管理原则，明确包案领导和包案责 任人及化解完成时限，现已全部化解。 第三，变单一处置为协作配合。对一些 信访案件，单凭一个部门无法解决，需 协调各方力量参与信访处理工作，针对 此情况，合理配置派出所、法庭、民政、司法等单位的资源，形成 “大信访 ”的格局。二是在工作内容上，做到 “三个结合”。首先，将信访工作与法律服务相结 合，把群众的一些邻里纠纷、家庭纠纷 通过法律手段解决在村一级，尽力做到 信访不出乡。 2011 年以来，全乡发生各类民间纠纷 97 起，村调委会调解 68 起， 司法所调解 29 起，乡、村调解率为 100%， 调解成功 88 起，调解成功率达 90%。其次，将信访工作与解决实际问题相结合， 着力于解决群众反映涉及生产生活方面 的热点、难点问题，为其排忧解难，杜 绝信访源。如针对 *** 乡小城镇安置区居民反映饮水用电困难多年未得到解决的 实际，乡委、乡政府多方反映，在上级 有关部门的关心支持下，争取资金 800 余万元，