商务秘书接待.pptxVIP

项目四：商务接待 1.接待工作认知 2.接待工作流程 3.涉外接待;3-1-1 接待工作认知;秘书往往是来访者第一个会见的人！;1、文明礼貌 2、尽职负责 3、提供方便 4、讲求时效 5、遵从制度 6、严守纪律;接待工作的原则与要求 （2-1）;接待工作的原则与要求 （2-2）;3-1-2 接待流程;1.内客团组接待流程示意图;2.外宾团组接待流程示意图;3. 接待中的五个最重要的环节;接待规格;接待计划（接待方案）;4.接待计划（接待方案）的拟制;内客接待方案主要内容; 关于接待金陵职大张校长一行的计划; 二、迎接：客人乘坐的××××航班将于11月1日（星期二）下午17：00（北京时间，下同）抵达乌鲁木齐地窝堡机场。杨树新副校长率×××、×××、××，乘中巴车到机场迎接。客人抵达后，由党政办刘主任负责商定活动日程。 三、看望：11月1日下午19：00，由刘主任陪同党校长，到专家招待所看望张校长一行（10—15分钟）并最后敲定活动日程。 四、宴请：1日晚20：00，阿山江书记、党校长在专家招待所一号包厢设宴招待张校长一行。用清真餐。杨副校长、刘主任、×××、×××、××陪同。标准每人80元，用新疆地产酒。 (P.2); 五、座谈交流：2日（星期三）上午11：00，在学术中心大楼三楼中会议厅，主客双方正式见面并座谈。座谈会由阿山江书记主持并致欢迎辞，党校长向客人介绍我校办学改革、教学改革等工作情况，回答客人提出的问题，并请张校长一行介绍金陵职大办学和教学改革创新的经验。双方讨论研究《乌鲁木齐职业大学与金陵职业大学关于开展教学科研合作的协议书（初稿）》。 六、客人游览观光：2日下午，由杨副校长、刘主任陪同客人，游览乌鲁木齐红山、水磨沟风景区、二道桥国际大巴扎，并陪同客人在大巴扎用风味晚餐、观看民族歌舞及“达瓦孜”表演。 (P.3); 3日（星期四）全天，刘主任陪同客人游览吐鲁番。 4日??星期五）上午，刘主任陪同客人游览天池，中午在阜康市用风味餐。下午16：00返回，送客人至下榻处休息。 七、签订合作协议：4日下午18：00，在学术中心大楼五楼中会议厅，双方正式签订《乌鲁木齐职业大学、南京金陵职业大学关于开展教学科研改革合作的协议书》。我校校长党继农、副校长杨树新、教务处处长、党政办主任等及客人全体出席；由党校长、张校长签署协议书。全过程录像。协议书正式文本由刘主任事先与客方商定。 签约后，主客方全体人员在学校××大楼前合影留念。 (P.4); 八、话别、结帐：4日晚19：30，党校长在专家招待所清真餐厅×号包厢，为张宁校长一行饯行，杨副校长及出席下午签字仪式的我校各部门领导作陪。席间，党校长向客人赠送新疆特产（羊毛衫、时鲜水果等）。 话别后，刘主任陪客方结帐。住宿费按客人能够报销的金额交费；用餐费用全免。 九、客人离校：5日（星期六）晨7：40，客人用早餐，8：30客人离开，党校长在专家招待所门口为张宁校长一行送行，杨副校长和1日参加迎接的部门领导到机场送行（客人返程机票由行政接待处负责提前订购）。