景区售票员个人工作总结.pdf

精品文档 景区售票员个人工作总结 WORD文档，下载后可编辑修改 下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！ 景区售票员个人工作总结范文一： 身为 XX 门票处的一员，我深深地明 白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始， 我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡， 多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。 不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着 XX人 的形象。 这一年来， 我热爱自己的岗位， 尽心尽力地履行好职责， 自觉遵守门票征管 制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天 下客，满意在 XX，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。 一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客， 把亲人当游客，把游客当亲人。 大年三十晚上， 当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火 锅热闹非凡的时候， 我们还在岗位上坚守着， 只能在心里悄悄的跟家人说一声对 不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。 八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们 虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向 XX 的香客游客时，我很开心，因为 这是 XX 的旅游旺季， XX需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标 兵。 今年是优质服务提升年， 我们班在积极服务这个宗旨的同时， 还用行动来证 明了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要 求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应 该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语， 让游客朋友们真正感受到宾至如归。 我们的工作要面对各种各样的人， 会遇到千奇百怪的事， 所以， 更要求我们 要有一颗持之以恒的心， 有良好的职业道德， 让我们弘扬职业道德， 认真对待每 一天的工作，微笑面对每一位游客朋友 ! 1 精品文档 新的一年即将到来，我会更加努力，成为服务旅游，服务游客的标兵，在平 凡的岗位中做不平凡的事 ! 景区售票员个人工作总结范文二： 在 XX 景点这一年的工作中，作为售 票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情， 也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。 每天按售票处领班的指示工作 ; 严格按交接班制度进行交接班，做好班前交 接、准备工作 ; 正确预计当日的游客量， 准备好门票及散钞 ; 按规定程序进行电脑 售票及收银设备的操作 ; 售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客 的各类相关询问 ; 参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。 一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度， 负责票据的领取、登记、 发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。 二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。 三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以 便加 ( 减) 班。 四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、 爱护设备、用具、定期保修， 保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。 五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。