护理工作中的关系沟通.pptxVIP

护理工作中的关系沟通刘松12 护本一班　　学习目标 1、掌握护患关系的性质与特点、护士角色功能、患者的角色特征与行为适应、护患关系的发展过程与影响因素 2、熟悉护士与患者家属之间、医护之间、护际之间、护士与其他健康工作者之间的关系特点及沟通原则 3、正确处理护患关系，提高职业沟通能力主要内容　 一、护士与患者的关系沟通二、护士与患者家属的关系沟通 三、护理工作中的其他关系沟通 国一、护士与患者的关系沟通一、护士与患者的关系沟通护患关系的性质与特点 护士的角色功能 患者的角色特征与行为适应 护患关系的基本模式与内容 护患关系发展过程与影响因素 市场经济体制下的新型护患关系 （一）护患关系的性质与特点护患关系的性质定义：在特定条件下，通过医疗、护理等活动与患者建立起来的一种特殊的人际关系 实质：是帮助与被帮助的关系，即护士与患者通过特定的护理服务与接受护理服务而形成的专业性的人际关系，是医疗领域里的一项重要的人际关系（一）护患关系的性质与特点护患关系的特点:（1）???帮助与被帮助的关系（2）??专业性的互动关系（3）??治疗性的工作关系（4）??护士是护患关系后果的主要责任者（5） 护患关系的实质是满足患者需要 （二）护士的角色功能护士的角色功能过去：母亲、修女、仆人现在：照顾者、计划者、管理者、教育者、协调者、代言者、研究者……（二）护士的角色功能护士专业角色功能的扩展： 护士