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国际商务谈判作业讲解;第一单元;谈判的概念;谈判的概念;商务谈判的概念;商务谈判的特征;商务谈判的原则;第一单元;;;;;;第二单元;4种谈判目标 ;4种谈判目标;4种谈判目标;4种谈判目标;4种谈判目标;第二单元;;;;;;;;第三单元;程序： 进行现象分解 寻找关键问题 确定目标 形成假设性解决方法 对解决方法进行深度分析 生成具体的谈判策略 拟定行动计划方案;原则： 周密谋划原则 随机应变原则 有理、有利、有节原则 ;第三单元;;;;;第四单元;具体方法： 从客观的角度来关注利益 利益引导 寻找多种??决方案 各得其所 有效退让;处理谈判僵局的原则——案例分析;处理谈判僵局的原则——案例分析;处理谈判僵局的原则;第四单元;;;;;;;;;第五单元;2. 提问技巧 引导性提问 坦诚性提问 封闭式提问 证实式提问 多层次提问;3. 应答技巧 含糊式回答 针对式回答 局限式回答 转换式回答：首先让我。。。 反问式回答 ;第五单元;;;;;第六单元;;;;;第七单元;涉外商务谈判与国内商务谈判的差异;涉外商务谈判与国内商务谈判的差异;第七单元;文化差异对谈判的影响;中西方文化差异的主要表现;文化差异对商务谈判行为的影响;第七单元;;;;;第八单元;商务礼仪的本质;商务交往中的一般礼仪及要点;商务交往中的一般礼仪及要点;商务交往中的一般礼仪及要点;商务交往中的一般礼仪及要点;第八单元;