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培 训如何做一个优秀的促销主管自 我 介 绍 姓名 年龄 工作经历 怎样看待这份工作 未来的你将怎么做培 训 内 容 认识促销 促销管理 提高业绩 沟通你们了解促销吗？ 促销在销售中的作用认 识 促 销 员 促销员工作重要性 促销员的工作角色 促销员的职业要求 促销员的岗位职责促销员的工作如此重要 啤酒产品64%是在酒店消费的！ 中高档的啤酒首先是在酒店内消费，然后经过消费者的口碑传播，拉动在商超零售网点的销售。 不启动酒店消费，其他渠道无从谈起！结 论 酒店内产品销售的多少是与我们促销人员的努力相关联的。 促销员的管理工作更显重要，通过有效管理让我们的促销队伍创造最佳业绩。促 销 员 的 角 色 导购代表 企业形象和产品的代言人 情报人员扮演导购代表的角色 促销员的工作与商场的导购人员是一样的。 促销员担任的是指导工作，以专家的身份指导消费者购买。企业形象和产品的代言人 广告带来的是产品的知名度 促销员用真诚的服务带来的是企业和产品的美誉度，即口碑情 报 人 员 作为最了解酒店的人，需要促销员向业务代表反馈那些方面的信息？ 酒店的经营状况 我们产品的销售情况 竞争对手的促销和销售情况合格的促销员有哪些要求 良好的职业形象 出众的沟通技巧 认真的工作态度 丰富的产品知识 专业的销售技巧 顽强的抗压心理促 销 员 的 工 作 职 责 了解产品知识，销售代理产品 代表公司维护与酒店的客情关系 向公司和企业反馈市场信息 宣传企业品牌，树立企业形象 协助酒店服务员处理日常事务 加强自身学习，不断提高职业技能促 销 员 的 管 理 流 程 促 销 员 的 管 理 流 程?促 销 管 理工作 流程 促销员的招聘、上岗 岗位调配 例会 查岗促 销 员 的 招 聘 与 上 岗 招聘 招聘渠道 素质要求 上岗 完备手续 岗前培训促 销 员 的 岗 位 调 配 哪些酒店进促销员？ A类？B类？酒店老板要求？业务员的需求？ 每个酒店进几个较适宜？ 一个？两个或更多？例 会 制 度 晨会（周会） 月会 经验交流会 紧急会议某 公 司 早 会晨会（周会）的作用 鼓舞士气 对促销员的促销情况进行追踪 发现问题，及时解决 提高促销员的促销技能 培养促销员对公司的认同感和归属感晨 会 的 具 体 内 容 考勤 缴纳日（月）报表，统计促销数量 了解各酒店销售情况及竞品情况 对促销员活动的进展及效果进行追踪 宣布公司新的促销政策 对促销员进行岗位调整 促销员培训、经验交流（娱乐活动） 发放促销礼品晨会（周会）一般程序 宣布开始 点名 报销量 安排当天工作 表扬与点评 简单培训（娱乐活动） 口号 散会 表 格 促销员报表 主管出勤登记表 月销量表 日销量统计表 报 表 日 报 表 月 报 表 主 管 出 勤 登 记 表 月 销 量 统 计 表 日 销 量 统 计 表 报 表 填 写 要 求 真 实 客 观 详 细 具 体 全 面 常 见 错 误 虚 报 情 绪 化 语 言 流 水 帐 敷 衍 了 事 查 岗 制 度 检 查 促 销 员 的 上 岗 及 工 作 情 况 查 看 产 品 陈 列、 销 售 等 情 况 听 取 酒 店 有 关 人 员 意 见 与 反 应 解 决 有 关 问 题 与 酒 店 有 关 人 员 进 行 沟 通， 促 进 客 情 关 系 异 议 处 理 处 理 方 式： 分 析 原 因； 找 到 解 决 问 题 的 关 键 根 据 异 议 的 种 类， 采 取 不 同 的 解 决 办 法； 与 酒 店 老 板 协 调 与 业 务 员 或 其 他 人 员 沟 通 将 情 况 及 时 地 反 映 给 公 司 想 一 想 我们经常遇到哪些问题？ 我 们 经 常 遇 到 那 些 问 题？ 沟 通 步 骤 沟通对象 与酒店人员沟通 与促销员沟通 与业务代表与销售经理沟通 沟 通 步 骤 沟通目的 反馈信息 解决问题 加强客情关系提 高促 销 业 绩讨论： 如何提高促销员的销售业绩，请你说出几个具体的办法。提高促销员业绩的方法 规范的管理制度 激励政策 促销技巧的提升 主人翁意识的培养规范的管理制度 各项管理制度规范、严密，且要合理、有效 考勤制度、请假制度、奖惩制度…… 表格、流程图…… 制度的执行：全面、力度强、长效性、 一视同仁、朝立夕改激 励 政 策 工资制度 奖励制度 危机制度工资激励法——绩效考核 基本工资+提成+奖金+…… 注：基本工资不要太高，提成的比列略 大些，提倡多劳多得。 奖金的分配不要只注重销售业绩，还要考虑工 作表现、态度、制度遵守、酒店及客人反映等。奖 励 制 度 业绩排行榜 销售成绩