道路交通事故快速理赔服务中心筹建方案.docxVIP

*** 市交通事故快速处理快速理赔服务中心筹建工作方案 根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规的规定，结合我省交通管理工作实际，在大力推行轻微交通事故简易处理程序、鼓励当事人自行协商快速处理交通事故的大趋势下，我支队将以做好理赔服务、加快理赔速度为前提，与*** 保险公司等在兰财险从业主体开展密切配合筹备 共建“快速理赔中心” 。为确保 7 月底前完成 *** 市交通事故快速理赔服务中心筹建工作任务，彻底提高行政效能，提升 服务水平， 规范政务行为， 优化 *** 市区道路交通环境， 特制定快速理赔服务中心筹建工作方案。 一、指导思想 以建立行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的道路交通事故快速处理机制为目标，以改革传统处理方式、强 化便民服务为重点， 推行业务集中联办， 提高事故处理效率， 加强公共服务，为开创道路交通事故处理新模式，促进我市 社会经济发展提供有力保障。二、筹建原则 、坚持创新原则。创新道路交通管理机制，有效整合 社会职能；创新运作机制，实施机动车保险理赔服务联办； 创新服务流程， 简化索赔程序， 实现交通事故处理效率提速； 创新服务机制，实现联动服务、项目延伸服务。 、高效便民原则。对纳入快速理赔服务中心的项目， 实行一个窗口、一次性告知、一条龙服务、一个时限办理的 高效便民服务。对重点单位，实行“绿色通道” ，协助全程办理，并进行跟踪督查。 3 、规范透明原则。对进驻快速理赔服务中心集中办理的所有相关服务事项，都要制定详细的操作规程，实行规范化服务，公开办事内容、依据、条件、程序、时限、结果、标准，做到操作规范、责任明确、廉洁自律。 4 、监督制约原则。建立健全各项人员管理、考核、奖惩 制度，建立健全社会和舆论监督制度 ,确保快速理赔服务中心高效规范运行。 三、筹建工作实施步骤 （一）交警队牵头组织实施、 *** 保险公司配合开展 “*** 市快速理赔服务中心” 选址工作（ 2012 年 5 月 25 日至 2012 年 6 月 1 日） （二）召开“*** 市快速理赔服务中心” 筹备座谈会 (2012 年 6 月 4 日至 2012 年 6 月 7 日) 1 、由交警队牵头组织，面向 ** 省保监局、 ** 省保险行业协会及 12 家在兰财产保险省级机构理赔部门发放邀请函； 2 、确定“ *** 市快速理赔服务中心”参与单位，并签订意向书； 3 、成立“ *** 市快速理赔服务中心”筹备工作组。具体 成员如下： 组长： xxx *** 市交警支队队长 常务副组长： xxx *** 市交警支队事故科科长、 xxx ** 省保监局副局长、 xxx ** 省保险行业协会常务秘书长、xxx *** 保险公司理赔事业部总经理 副组长： xxx 平安财险 ** 省分公司、 xxx 太平洋保险 *** 市分公司 筹建工作组的人员从交警队、保监局、行业协会及进驻“快速理赔服务中心”的各家财险公司各自抽调工作人员组成。 筹建工作组下设筹建办公室，由交警支队事故科白 xx 同志兼任筹建办公室主任， *** 保险公司理赔事业部总经理xxx 同志、 xxx 、xxx 同志任筹建办公室副主任，筹建办公室 工作人员由交警队、 保监局、 行业协会及进驻 “ *** 市快速理赔服务中心”的各家财险公司各自抽调工作人员组成，筹建 办公室地点设在交警队。由筹建办公室负责场地装修、相关办公设备、刻制启用印章、机构编制、资金预算、项目调查和确定、行政审批流程、规章制度制定、试运行、启动等工作。 （三）筹备实施阶段 (2012 年 6 月 8 日至 2012 年 6 月 119 日) 责任单位及责任人：快速理赔服务中心筹建办公室。 1 、根据各单位上报的进驻中心的事项进行核准，核定进驻部门、单位，审批项目、人员、窗口。 2 、各入驻单位与合作修理厂签订合作协议，确定场地使用经费、用电、用水、网络通讯等费用的分摊方案； 3 、完成快速理赔服务中心大厅的功能方案； 4 、完成快速理赔服务中心大厅的装修工作，配置办公 家具、电脑、 电话等相关办公设施， 确保满足正常办公需求； （四）确定方案流程（ 2012 年 6 月 8 日至 2012 年 6 月 15 日） 责任单位及责任人：快速理赔服务中心筹建办公室。 按照有关规定，学习借鉴其他省市关于快速理赔服务中 心的好做法、 好经验， 结合我市实际情况制定 “ *** 市快速理 赔服务中心” 工作流程及 《*** 市道路交通财产损失事故自行协商处理办法》 ，并报送相关领导审阅。 （五）召开筹备工作会（ 2012 年 6 月 15 日） 1 、筹备工作会对各项工作安排落实情况进行摸底，核实各单位各工作是否到位； 2 、对“快速理赔服务中心”工作流程及《 *** 市道路交通财产损失事故自行协